True Blue Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я внес 200, отыграл свою ставку и попытался вывести 10k, которые оставались на моем счете в ожидании 10 дней, а затем вернулся на свой счет. Я опустил его до 4500, снова отказался. Только чтобы быть 5-летним, моя учетная запись не была подтверждена. После недели проверки подтвердилось. Затем я удалился, вопросы, на которые нужно ответить, смешны, и их почти можно получить. Хотя с помощью своего банка я их получил. Я ждал еще 10 дней, и снова все вернулось к моему акк. Я связался со службой поддержки, и теперь меня выгнали из казино без денег, и все, что они говорят, это то, что они имеют право удалить мою учетную запись, когда захотят. Вот это да..

Дорогой Стив,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы в прошлом успешные выплаты из этого казино? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет, ребята. Да, я выполнил все инструкции по подтверждению моей учетной записи, я даже выполнил некоторые процедуры проверки Wahoo. Я отправил все детали, которые они мне подсказали, но они все равно продолжали говорить мне подождать, пока все будет обработано. Затем я вошел в систему и получил это сообщение. И больше не могу авторизоваться.

все это доказательство того, что я проверил свою учетную запись.

Большое спасибо, Стив, за ваши ответы. И последнее, прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы сообщить, были ли ваши выигрыши накоплены с активным бонусом или без него?

Привет, ребята, первый бонус, который я ввел, был бонусом без ставок. Я вложил 200 с этим, пришел матч 150% Я выиграл крупно Я выиграл 10k Я попытался снять, тогда они сказали, что у меня была ставка, чтобы сыграть, она была 7k, я играл все время, пока она не стала 0, и мои доступные средства теперь составляли 12k Я выиграл больше. Пытался уйти, и да, спустя много лет, я опустил его до 4500, надеюсь, что это поможет чему-то еще, дайте мне знать, что я все снял с экрана. Большое спасибо гуру казино

Большое спасибо, Стив, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Еще раз спасибо, ребята, это довольно хреново, когда вы не знаете, что делать или куда обращаться, когда эти онлайн-казино делают такие вещи.

Приятно знать, что гуру казино помогает.

Еще раз спасибо, с наилучшими пожеланиями, Стив.

Привет, ребята, я попытался войти в систему через ссылку, которую я вставил на свой домашний экран, и я смог увидеть, что было снято 200 ?? Понятия не имею, но будем надеяться, что он попадется мне в глаза. Но посмотрите на фото, это все, что я мог достать. Я попытался открыть чат, и на экране появилось показанное сообщение. С уважением, Стив.

Дорогой Стив ,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с представителем казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить True Blue Casino присоединиться к этой теме.

Уважаемое Казино True Blue ,

Не могли бы вы объяснить причину вашего решения заблокировать игровой аккаунт Стива без возврата?

Спасибо Андрей

Любые новости?? Я могу войти в свою учетную запись, там все еще сидит 4300 человек. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, я получаю сообщение, в котором говорится, что без дополнительной проверки казино имеет право выгнать меня в основном, а затем я не могу связаться с ними в чате.

Они положили 200 на мой счет, а я не снял эту сумму, честно говоря, худшее казино в мире.

Я умолял их.

Я был вежлив.

Я был невежлив.

Я угрожал им судебным иском.

Я сказал им, что общался с гуру казино.

Я сделал все, что они просили, в плане проверок.

Как с проводным переводом, так и с переводом на биткойн-кошелек.

True blue знает о моих банковских реквизитах больше, чем я !! Это страшно, если честно !! зная, что онлайн-казино - это мошенничество с таким большим количеством личной информации о вас.

Им просто наплевать.

Тем не менее, я связываюсь с ними и не получаю ничего взамен. В общем, я положил 200 в казино, я выиграл, а они не будут платить. Они положили деньги, которые я положил, обратно на мой счет и закрыли мой счет. Я не могу в это поверить. Настоящее синее казино, какая подделка подвела.

Спасибо, Стив, за дополнительную информацию. К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от казино.

Мы просим True Blue Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет всем,

Мне нужно будет пересмотреть это дело с начальником нашего отдела безопасности, его не будет в офисе до следующей недели. Похоже, вы были деактивированы, и вам вернули деньги за какое-то злоупотребление, Стив, однако, пока у меня не будет дополнительной информации, я не могу дать окончательного ответа.

Спасибо за ваше терпение,

Ник и настоящий синий

Я был более чем вежлив, у меня есть все скриншоты, никаких злоупотреблений не было, все, что я хотел сделать, это вывести свои деньги, которые я выиграл. Это самое глупое оправдание, когда у меня до сих пор нет доступа к своему аккаунту только по сохраненной мной ссылке. Я отправил электронное письмо команде по платежам и команде по разрешению проблем, но я так и не снял 200 долларов, мне вернули деньги, я снял 4300 после того, как проиграл 10500 из-за того, что было вокруг. Просто заплати мне выигрыш, пожалуйста. С уважением, Стив

ясно, как только я попытался отозвать его, он был отклонен, мне вернули 200 и отправили. ???

Спасибо, представитель True Blue Casino, за ответ. Будем ждать дальнейших обновлений от вас. Ставлю таймер на 7 дней.

Привет, Ник.

У вас была возможность узнать, почему мне отказали в выводе 4300 долларов и открыли казино true blue?

Это продолжается уже некоторое время, нет причин, по которым, ты говоришь, меня выгнали за оскорбления, лол. Зачем мне злоупотреблять true blue при выходе, я не знаю, пытается ли истинный синий заставить людей потерять сознание чистым несоблюдением и игнорированием при выходе.

Я могу только представить, каково это было бы выиграть десятки тысяч в истинно синем казино. Зачем играть, если ты не можешь претендовать на победу!

Жду вашего ответа, С уважением, Стив.

Дорогой Стив,

Сообщаем, что мы обсудили этот случай с представителем казино в приватной беседе.

Судя по всему, ваше взаимодействие со службой поддержки казино считалось достаточным поводом для того, чтобы забанить вас и вернуть только ваш депозит.

Изучив предоставленные доказательства, мы не согласны с решением казино. Заявления Стива, сделанные во время этих взаимодействий, просто демонстрируют его разочарование, вызванное долгим процессом проверки.

Что, как говорится. Убедительно просим команду True Blue Casino пересмотреть свое решение в этом случае.

Шокируй меня, лол. Куры, почему они, вероятно, решили написать вам наедине, они даже не объяснили мне причину. Это было просто сообщение, скриншот которого я предоставил ранее. Очень признателен, гуру казино, спасибо, ребята.

Настоящее синее казино просто платит мне мои деньги, это уже не шутка.

Я захожу так далеко, как только могу. Это преступное казино, ты просто смотришь на твои обзоры на предмет неплатежей ... У тебя казино должно быть банда и не работать. У мошенников.

Не беспокойтесь об ответах, здесь ничего не решается, просто еще одна куча дерьма.

Гуру казино, если бы вы могли указать мне направление, в котором мне нужно двигаться дальше, в противном случае спасибо за помощь. С уважением, Стив

Дорогой Стив,

Сообщаем, что в настоящее время мы ждем, когда казино поделится с нами своей окончательной позицией в этом случае.

Если в этом случае мы не сможем прийти к удовлетворительному выводу, я бы рекомендовал связаться с официальным ADR казино - Central Dispute Service (CDS).

Спасибо, Андрей, очень признателен.

Всем привет,

В настоящее время мы обсуждаем этот случай внутри компании, спасибо всем за ваше терпение.

Лучший,

Ник и настоящий синий

С кем? Мне? Потому что я ничего не слышал? Это смешно, ур жульничество, и все, если только ты не заплатишь мне мой выигрыш, для этого нет другого слова, прошло уже несколько месяцев, ты использовал отговорку после того, как я оскорбил тебя за что? Пытаюсь уйти, лол. Я собираюсь загрузить все снова, и вы можете увидеть, что именно произошло со всеми моими скриншотами. Соберитесь, я свяжусь с CDS по этому поводу ... Я НАДЕЮСЬ, КАЖДЫЙ ВИДИТ ЭТО, НЕ ПОДХОДИТ К НАСТОЯЩЕМУ СИНИМ КАЗИНО. Ничего, кроме аферы. Спасибо гуру казино за помощь.

Я разбит.

С уважением, Стив

Вот и все, в результате мы занимались этим внутренне, я вообще ничего не слышал от казино ???

Дорогой Стив ,

Я считаю, что под «внутренним обсуждением дела» представитель казино имел в виду, что обсуждение будет проводиться внутри команды казино.

Уважаемый представитель True Blue Casino ,

Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей. Ставлю таймер на 7 дней.

Ровно и исхода не будет, ничего !! Со мной не свяжутся, просто забыл о том, что могу поспорить. Что это за ответ, просто чтобы подсунуть мне, продолжать торговать и обдирать людей.

Но спасибо гуру казино за твою помощь. Это не решено. Со мной не связались, и я хочу разобраться в этом, насколько это возможно. Это несправедливо, что они не сделали этого, а потом выгнали меня из казино, потому что я выиграл и хотел отозвать его. Не правильно.

Привет всем,

Несмотря на ваше недоверие, Стив, мы все работали здесь за кулисами, чтобы обеспечить справедливый результат.

Некоторые вещи в жизни происходят не так быстро, как нам хотелось бы, часто терпение и сотрудничество могут быть более эффективными инструментами, чем угрозы и агрессия, и эта ситуация является прекрасным примером этой философии в действии.

Ваши угрозы (вульгарность, оскорбления) были справедливо истолкованы как реальная угроза, и, тщательно изучив ваше взаимодействие, легко увидеть, как наша группа безопасности будет обязана отреагировать таким образом. Как организация, мы не поклоняемся угрозам или оскорблениям.

Вместо того, чтобы достичь своей конечной цели, за которую, по-видимому, должна была быть выплачена ваша законная победа, это имело противоположный эффект. Это привело к тому, что вас забанили как игрока и сделали ваш законный выигрыш недействительным.

Никто сейчас и никогда не оспаривал, что деньги, выигранные в казино (без учета ваших личных действий), изначально были действительны для вывода. На самом деле произошло то, что вы прямо и ясно сказали, что будете оспаривать выигрышный депозит. В качестве превентивной меры ваш депозит был возвращен, чтобы уменьшить ущерб с нашей стороны. Легко и просто. Действие, равноправная и оправданная реакция.

Ирония всего этого заключается в том, что это создало ситуацию, когда ваш законный выигрыш больше не действовал, бесплатный и чистый выигрышный депозит больше не использовался, что аннулировало любые последующие дивиденды. Без депозита, без выигрыша, без риска, без выигрыша.

Это было оправдано или иначе, только ваши действия задержали этот процесс и привели нас туда, где мы находимся сейчас.

Личные чувства в стороне, все игроки категорически должны иметь в казино необходимую документацию и способ выплаты, чтобы иметь право на снятие средств. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы упростить и автоматизировать процесс, но мы не можем продвигаться вперед по запрошенному выводу, пока у игрока не будет необходимого.

Последующие выводы, конечно, проще, но я отвлекся.

Это подводит нас к ситуации здесь и сейчас. После долгих споров и раздумий между мной, командой casino.guru и нашим собственным внутренним высшим руководством мне удалось добиться для вас положительного результата. Не из-за ваших угроз или гнева, а потому, что после тщательного анализа это будет правильным и справедливым поступком.

Один из моих агентов свяжется с вами по электронной почте, чтобы подтвердить последний кусок головоломки, который вам еще предстоит решить, - подтвержденный метод выплаты. Ответьте на это письмо, следуйте инструкциям агента, и я сделаю все, что в моих силах, чтобы получить эти деньги там, где они изначально и принадлежали. В твоем кармане.

Возвращенная сумма депозита наличными в размере 200 долларов будет снята с вашего баланса перед выплатой.

Теперь, пожалуйста, сотрудничайте, будьте вежливы, если можете, и, надеюсь, мы сможем поработать над этим к положительному результату.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и настоящий синий

Спасибо, True Blue Casino, за сотрудничество и понимание.

Дорогой Стив,

Я хотел бы попросить вас следовать инструкциям представителя казино и держать нас в курсе любых обновлений, касающихся этой проблемы. Заранее спасибо.

Я думаю, что всех представленных доказательств было достаточно. Я буду следовать всем ссылкам, хотя у меня их еще нет, процесс изменения был завершен с помощью настоящего казино блюза и стороннего процесса изменения, предоставленного от истинного синего, в конечном итоге спасибо за результат. Я буду держать гуру казино в курсе и пришлю четкий снимок экрана с внесенными на этот сайт средствами, чтобы все увидели, что это настоящее синее казино действительно выплатило! И я буду прибегать к помощи. В этом случае я чувствую, что гуру казино, вероятно, не терял бы время, помогая мне, если бы у меня не было справедливого аргумента !! Ведьма привела нас сюда .... Большое спасибо гуру казино, и правда синяя. Я буду держать вас в курсе, Стив.

Да, я могу подтвердить, что письмо было получено. 😁 Спасибо, true blue, я перешлю всю эту информацию утром по предоставленному электронному письму.

Привет, ребята, хорошо, я отправил все свои данные представителю казино по электронной почте. Подожди и посмотрю, получу ли я деньги. С уважением, Стив

Спасибо, Стив. Ставлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Эй, ребята.

С этим уходом становится действительно сложно. Представитель казино сообщает, что в моем аккаунте есть несоответствия, и просит их объяснить.

Я не могу проверить эти несоответствия, потому что они деактивировали мою учетную запись.

Я отправил подтверждение баланса со всеми счетами на нем, в котором четко указан мой адрес, а также я вставил копию выданных правительством водительских прав в ту же форму и сделал PDF-файл, я отправлю все доказательства нашего разговора, если это не решено.

Просто быстрое обновление. С уважением, Стив

Привет, Стив,

Спасибо за сотрудничество, прошу прощения за то, что казалось таким болезненным. Теоретически должно быть достаточно последней представленной информации.

Мои агенты лично обучены быть максимально ясными и краткими и никогда не будут запрашивать ничего, что не является 100% необходимым для выполнения задачи. Мы команда, решающая проблемы. Это то, чем мы занимаемся.

Я еще раз призываю вас быть терпеливыми и вежливыми в общении (даже с теми, которых не видели в Интернете), мои агенты здесь профессионалы, чтобы помочь вам.

Лучший,

Ник и настоящий синий

Теоретически мне должны были выплатить свои деньги несколько месяцев назад, я буду продолжать быть терпеливым и вежливым.

С уважением, Стив.

Обновление: мне нужно еще раз извиниться, поскольку я был проинформирован о том, что из-за ситуации и текущего статуса учетной записи в казино единственным доступным вариантом выплаты является биткойн. Положительным моментом является то, что время обработки перевода, как правило, намного меньше, поэтому, надеюсь, это вам подходит.

Осман еще раз связался с вами по электронной почте, чтобы подтвердить необходимые данные.

Лучший,

Ник и настоящий синий

Я не понимаю, что я был проверен давным-давно с помощью true blue и стороннего процесса проверки. Что касается вывода, это не соответствует моему текущему адресу. Это тот же идентификатор правительства, который я использовал для создания этой учетной записи в казино. Вы, ребята, действительно усложняете этот образ, чтобы уйти в конце, чем когда-либо должно быть.

Но есть мой биткойн-адрес. Я загрузил его сюда, чтобы ты знал, Ник, ура. С уважением, Стив

Почему вы, ребята, делаете это? Ясно, что со всеми моими загруженными документами так ясно увидеть, что ты делаешь, доказать, что все мы ошиблись ником, просто внеси выигрыш, баланс в 4300 долларов на тот же самый счет, на который были зачислены 200 долларов ?? Я не понимаю, что вы имеете в виду под моим адресом, и я не могу получить доступ к своей учетной записи, чтобы узнать, что вы говорите.

Пожалуйста, ник.

Давайте оставим это позади и сделаем так, чтобы все увидели, что настоящий синий цвет прошел.

С наилучшими пожеланиями, Стив.

Наверняка казино может себе это позволить, никуда не денешься?

на том же счете вы зачислили мне 200 долларов, это ваши слова. С уважением, Стив.

Всем спасибо за сотрудничество.

Дорогой Ник и True Blue,

Сообщите нам, когда будет произведен перевод на биткойн-кошелек Стива.

Я ничего не слышал ни от кого с тех пор, как загрузил свой биткойн-кошелек. Не сообщение с подтверждением, ничего. Сегодня вечером я отправил несколько писем с вопросом, нужно ли им что-нибудь еще. Я чувствую себя призраком. С уважением, Стив.

Давайте посмотрим, что произойдет, я думаю, еще раз спасибо, ребята.

Эй, ребята.

Я могу подтвердить, что true blue внесла 3400 долларов из 4300 долларов в мой биткойн-кошелек.

Спасибо, синяя, спасибо, Ник.

Больше всего....

Огромное спасибо гуру казино, ничего бы об этом даже не догадывались, если бы не ваша команда.

Я лично чувствую, что об этом бы забыли, отмахнулись бы и посмеялись бы в настоящей синей команде казино.

Так что спасибо гуру казино, спасибо Андрею за твою помощь.

Вы действительно легенды. С наилучшими пожеланиями, Стив. 😁

Всем привет,

Рад помочь.

И чтобы уточнить, первоначальный депозит в размере 200 долларов был сделан в сочетании с 350% бонусом сверх вашего депозита, что дает вам дополнительные 700 долларов, чтобы играть и выигрывать со Стивом. Эти средства не обналичиваются и удаляются во время утверждения. Вдобавок вам вернули 200 долларов прямо на вашу карту, которая также была удалена.

За вычетом комиссии за перевод в размере 40 долларов в биткойнах было выплачено 3360 долларов.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и настоящий синий

Привет, Стив,

Эта сумма не связана с прохождением, вы завершили прохождение и имеете право на вывод. Что касается удержания бонуса, вы можете (в целях объяснения) думать о бонусе на депозит как о «ссуде», предоставляемой казино для увеличения вашего игрового времени и ваших шансов на выигрыш. Если вы проиграете, используя бонус, мы никогда не говорим об этом ни слова, он пропал. Если вы выиграете по нему, сумма бонуса будет снята до выплаты, как указано в условиях казино.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и настоящий синий

Я на самом деле помню, что изначально я пытался вывести 12k, мучительно проинструктировав подождать 10 дней только для того, чтобы вернуться на мой счет в казино. После прочтения других открытых жалоб на этом форуме я понимаю, что это стандартная процедура для True Blue, вы в конечном итоге настолько усложняете задачу, что игроки вынуждены тратить свои выигрыши.

В любом случае спасибо Нику и команде true blue.

И гуру казино, не могу поблагодарить вас, ребята, рок !!

Спасибо, Ник и True Blue Casino, за сотрудничество.

И спасибо, Стив, за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что мы смогли помочь. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru