True Blue Casino - Бонусные выигрыши игрока были отменены.

Я внес 150 долларов и получил бонус. Я выиграл джекпот в размере 12 500 долларов США и другие суммы, пока мой счет не достиг 19 0000 и продолжал играть до тех пор, пока сумма моего прохождения не позволила мне снять деньги. Доступный баланс составлял 17 000 долларов. Я запросил два отзыва, если 2500 долларов, и получил по электронной почте сообщение об обработке. Я использовал 40 $ моих «бесплатных VIP-очков» после того, как я запросил вывод средств, и они сказали, что я смешал средства, поэтому снял все свои выигрыши со мной! Когда вы используете свои очки, нет никаких предупреждений о том, что вы потеряете все выигрыши

Дорогая Морин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и это то, что я нашел https://www.888true.com/terms/ :

«Условия использования Comp Points

- Comp очки начисляются во время игры в определенные игры в казино.

- Вы не можете накапливать Комп-очки, используя бездепозитный бонус или играя в игры, используя ранее выкупленные Комп-очки.

- 100 Comp Points имеют значение 1,00 $

- Минимальное количество комп-пойнтов, которое вы можете использовать, составляет 1000

- Чтобы иметь право использовать свои бонусные баллы, остаток на вашем счету должен составлять $ 0, и вы не должны ожидать снятия средств.

- За исключением перечисленных игр с ограниченным доступом, требования по ставкам на все Comp Points следующие: 30-кратное требование прохождения для игровых автоматов, кено, бонусных бинго и скретч-карт; и 60-кратное прохождение для настольных игр и видео-покера.

- Комп-пойнты нельзя использовать в рулетке, крэпсе, баккаре, покере Пай Гоу, понтоне 21, войне, сик бо и / или в «играх в стрелялку» - например, Fish Catch.

- Комп-пойнты идут с максимальным лимитом снятия 1 раз ».

К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Petronela

Дорогая Морин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.