У австралийского игрока Оливера есть трудности с доказательством его резидентства. Во-первых, казино потребовался счет за коммунальные услуги, и после того, как он предоставил этот документ, казино запросило у него свидетельство о гражданстве и / или австралийский паспорт, которым он не владеет.
Я застрял на доказательстве моего проживания в Австралии.
Это совершенно и совершенно нелепо. Это первое, единственное казино, которое заставляет меня прыгать через обручи за 750 австралийских долларов.
Теперь вот действительно глупая часть ... Мне говорят одно, а потом другое.
Мне сказали, что счета за коммунальные услуги будет достаточно, чтобы доказать мое проживание. Поэтому я отправил счет за коммунальные услуги, в котором указано мое имя и адрес.
Но потом ..... Мне сказали, что ЕДИНСТВЕННЫМ способом является отправка моего свидетельства о гражданстве и / или австралийского паспорта.
Я потерял свой сертификат, и заменить его слишком дорого. Я никогда не покидал Австралию с момента моего прибытия в 1999 году, поэтому не нуждался в паспорте.
Для справки: есть определенные правительственные вещи, на которые вы не можете подать заявление, если вы не являетесь резидентом или гражданином Австралии.
Другими хорошими примерами являются Medicare, Welfare, регистрация для голосования, австралийский номер TAX.
У меня не было бы никакой государственной помощи, если бы я НЕ смог доказать свое проживание.
Но нет! True Blue, очевидно, любит использовать в своих интересах азартных игроков. Любит брать деньги у своих клиентов. Настолько жадный, что им не нравится выплачивать выигрыши, независимо от того, большой или маленький выигрыш.
Они думают, что если они задержатся достаточно долго, клиенты, скорее всего, просто скажут: «F @ # K IT - казино может оставить это, и они тоже могут поцеловать мою А **».
С Уважением,
Оливер
Привет, Оливер.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы полностью понимаем, что ваша ситуация серьезна. Пожалуйста, имейте в виду, что мы публикуем эту жалобу, поэтому рекомендуем вам избегать непристойных выражений
Процесс проверки является обязательной процедурой в большинстве казино. Как правило, вам необходимо подтвердить свою учетную запись, когда вы просите о своем первом снятии, но иногда казино запрашивают некоторые документы даже во время последующего вывода большей суммы.
Вы правы, счета за коммунальные услуги достаточно для подтверждения вашей учетной записи в большинстве казино. В этом случае, похоже, что казино нужны дополнительные документы, и мы полностью понимаем, что вам не обязательно предоставлять их все. В лучшем случае казино предоставит вам другой вариант. Вы указали свою проблему в казино? Они предоставили вам какое-нибудь дополнительное решение?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Привет, Оливер.
Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в течение указанного периода времени, мы рассмотрим вашу проблему как отклоненную, и ваша жалоба будет закрыта соответствующим образом.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
