Игрок из Австралии просил помощи с выводом средств. Он заявил, что ждет выплаты уже пару месяцев. Казино ответило и предоставило доказательства того, что игрок отменил все оставшиеся запросы на вывод средств и свел свой баланс к нулю. Затем игрок перестал отвечать, и поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.
Я выиграл 130 000 австралийских долларов и в итоге получил 27 500 долларов. С тех пор я использовал немного денег и все еще жду выплаты 33 000 долларов. С тех пор я много раз отправлял электронные письма, и не было ответов, что я могу сделать, так как изменил название казино asurehand, вы можете мне помочь? верните эти деньги пожалуйста
Уважаемый Агро22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно получили сумму в размере 27 500 долларов США? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили вывод 33 000 долларов США?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо Агро22 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на вашу жалобу в существующей ветке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите пересылать какое-либо соответствующее сообщение. Ответ внутри ветки — это самый простой способ для нас связать всю необходимую информацию с правильной проблемой и собрать важные подробности и данные в одном месте. Ваше сотрудничество в этом вопросе высоко ценится.
Добрый день, Агро22.
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить True Blue Casino к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
True Blue Casino, не могли бы вы дать некоторое представление о ситуации с выводом средств игрока?
Приветствую всех,
Я отправил дело на рассмотрение в соответствующий отдел, как только у меня будет дополнительная информация, я обновлю ее здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Тру Блю
Большое спасибо, Ник и True Blue.
Мы будем ждать вашего обновления.
Я искал эти деньги примерно с августа сентября 2021 года. Я отправлял электронные письма и в чат и не получил никакого ответа.
Приветствую всех,
Ознакомление с документацией по этому делу на самом деле рассказывает захватывающую историю, и я вижу, что вам, Агро22, это было нелегко. Но, как это часто бывает в запале, наши воспоминания не всегда отражают действительность ситуации. Здесь много выигрышей и проигрышей, вверх и вниз, запросы на снятие средств, отмена, игра, запрос, отмена, игра, отмена, игра, отмена, игра, всего было 55 запрошенных выводов (стоимостью 133 700 долларов), которые были отменены и воспроизведены в системе в течение нескольких месяцев, вот и вся история этой саги от начала до конца.
Ни разу в течение этой расширенной сессии выигрышей/проигрышей ваши выигрыши не взлетели до уровня, который вы помните (88 227 долларов на пике), и, к сожалению, подавляющее большинство общих выигрышей было отыграно обратно в систему, поэтому они никогда не доходили до точки утверждения и выплаты. . Общая оставшаяся сумма (за вычетом безналичных бонусных средств на депозит и комиссии за перевод) в размере 25 440 долларов США была выплачена и подтверждена получением.
В целом, безусловно, было довольно интересно пересмотреть, но, к сожалению, Агро22 все средства, которые вам причитались, давно выплачены.
Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Тру Блю
Спасибо, Ник и True Blue, за ваш ответ.
Уважаемый Агро22,
Казино предоставило доказательства, свидетельствующие о том, что вы отменили все снятие средств и израсходовали свой баланс. Могу я попросить вас прокомментировать это?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
