Дорогой Михал,
Спасибо, что обратились. Мы ценим возможность разъяснить нашу политику и решить ваши проблемы.
Во-первых, позвольте мне заверить вас, что наша политика призвана поддерживать целостность нашей платформы, обеспечивать соблюдение нормативных стандартов и защищать как казино, так и наших игроков от потенциальных злоупотреблений.
Как вы уже упоминали ранее, некоторые казино устанавливают минимальную сумму депозита в размере 10 или 20 долларов США. Это не редкость; мы просто решили установить значение 0,5 mBTC.
Кроме того, если пользователь пытается вывести средства, но внес депозиты меньше минимального размера, мы отклоняем вывод средств и просим пользователя внести депозит как минимум до минимальной суммы и поставить эти средства как минимум в 5 раз. Чтобы пользователь мог соблюдать наши Условия использования:
5.9 Вам необходимо внести депозит в размере не менее 0,5 mBTC (0,0005 BTC) или эквивалентной суммы в другой валюте, прежде чем вы сможете снять любые выигрыши, которые вы можете получить.
5.10 Чтобы вывести средства, игрок должен сделать ставку как минимум в 5 раз больше суммы первого депозита из депозитов.
Пожалуйста, поймите, что минимальная сумма депозита установлена для обеспечения справедливости как для пользователя, так и для казино. Мы также должны установить минимальные пороговые значения для соблюдения глобальных стандартов по борьбе с отмыванием денег (AML), которые помогают предотвратить отмывание денег.
Кроме того, выигрыш пользователя был получен исключительно за счет средств, полученных в качестве чаевых от третьей стороны. Как ответственное казино, мы не можем разрешить пользователю первый вывод средств, полученный исключительно из средств третьих лиц, без необходимых проверок. Это включает в себя внесение минимального депозита в размере 0,0005 BTC и достаточную отыгрыш этих средств.
Кроме того, важно отметить, что при регистрации пользователь согласился с нашими условиями, в которых эти требования прямо указаны.
Мы надеемся, что это внесёт ясность в этот вопрос.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы ценим ваше покровительство и готовы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Команда обеспечения соответствия TrustDice.win
Dear Michal,
Thank you for reaching out. We appreciate the opportunity to clarify our policies and address your concerns.
Firstly, let me assure you that our policies are designed to maintain the integrity of our platform, ensure compliance with regulatory standards, and protect both the casino and our players from potential abuse.
As you have previously mentioned, some casinos set their minimum deposit amounts at $10 or $20. This is not uncommon; we have simply chosen to set ours at 0.5 mBTC.
Additionally, if a user attempts a withdrawal but has made deposits less than the minimum, we decline the withdrawal and ask the user to deposit at least up to the minimum amount and to wager those funds at least 5x. So that the user can be compliant with our Terms and Conditions:
5.9 You need to make a deposit of at least 0.5 mBTC (0.0005 BTC) or other currency equivalents before you can make a withdrawal from any winnings you may receive.
5.10 In order to make a withdrawal, a player must wager at least 5x the first deposit amount from deposits.
Please understand that the minimum deposit amount is established to ensure fairness for both the user and the casino. We must also set minimum thresholds to comply with global Anti-Money Laundering (AML) standards, which help prevent money laundering.
Additionally, the user's winnings were solely derived from funds received as a tip from a third party. As a responsible casino, we cannot permit a user's first withdrawal, which is solely derived from third-party funds, without the necessary verifications. This includes making a minimum deposit of 0.0005 BTC and wagering those funds sufficiently.
Furthermore, it is important to note that the user agreed to our terms and conditions upon registration, which explicitly state these requirements.
We hope this brings clarity to the matter.
If there are any further questions or if you need additional assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We value your patronage and are here to help.
Best regards,
TrustDice.win Compliance Team
Автоматический перевод: