Twisterwins Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я сделал 3 запроса на вывод средств, все они были отклонены.

1-й запрос - мне сказали, что им нужны POI и POA - я предоставил подтверждение своего паспорта и счета за коммунальные услуги, которые доказывают, кто я и где я живу. Команда проверила это и запросила новый запрос на вывод средств.

2-й запрос - мне сказали, что, несмотря на то, что документы были проверены, теперь им нужно подтверждение карт, с которых я внес депозит, чтобы убедиться, что они мои… хорошо, поэтому я предоставил 3/4 фотографии карт по отдельности, а также я держу эти карты вместе с моим паспортом. чтобы убедиться, что они мои и активны… они проверили эти карты и попросили меня запросить новый вывод средств.

3-й запрос - снова отклонен и заявлено, что они не осуществляют снятие средств на карты National Westminister (NatWest)… Я был в ярости, поскольку они рады принимать депозиты с этих карт, которые на самом деле являются Mastercards, что является частью их политики и того, что они принимают. … но они не могут вывести средства на эту карту, но все же рады принимать депозиты с того же метода оплаты??? В ответ сказали использовать другой способ оплаты или открыть новую карту не NatWest? Или биткойн-кошелек, лол? Я был ошеломлен, так как они не ответили на мои вопросы и не предоставили никаких обоснований по этому поводу, поскольку я заявил, что не открываю никаких новых банковских счетов, чтобы получить другую карту, по которой они не могут дать никаких разъяснений… и я не использую биткойн и не доверяю ему. Они рады принять мои деньги, но не возвращают мне мои деньги, которые превышают 400 фунтов стерлингов.

я в замешательстве, что делать, потому что я просто не вижу, чтобы они платили мне мои деньги, и думаю, что лучше всего просто потратить эти 400 фунтов стерлингов на слоты и закрыть счет или сражаться в битве, которую я не могу контролировать. Пожалуйста, помоги, если можешь.

Уважаемый nitenmamtora,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не значит, что он будет предлагаться и для вывода средств.

Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru , прежде чем мы свяжемся с казино и попросим их о помощи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый nitenmamtora,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.