ГлавнаяЖалобыUnibet Casino NL - Игрок сожалеет об азартных играх, борясь с зависимостью.

Unibet Casino NL - Игрок сожалеет об азартных играх, борясь с зависимостью.

Автоматический перевод:

Количество: 8 000 EUR

Unibet Casino NL
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.08.2023 | Дело закрыто : 30.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов боролся с игровой зависимостью и в состоянии алкогольного опьянения внес на депозит более 7000. Ранее он просил Unibet помешать ему играть в азартные игры и потребовал возмещения его депозитов. Игрок считает, что ситуацию можно было предотвратить, если бы вовремя вмешались.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я был в отпуске в Греции, я довольно много проиграл на Unibet, но их отдел так и не связался со мной. В Греции я боролся со своей зависимостью от алкоголя и азартных игр. У меня есть учетная запись в Unibet только после того, как HollandCasino закрыла мою учетную запись, потому что они заподозрили меня в игровой зависимости. Я рад, что они это сделали. Меня избили в Греции, и я был не в себе несколько недель, за эти недели я смог войти в свою учетную запись и внести более 7000 за несколько минут. Я даже сказал им за несколько дней до этого, что не хочу играть в азартные игры и хотел бы вернуть свои деньги, которые я внес несколько дней назад. Я был в своем гостиничном номере, боролся с собой после того, как меня били по голове. Я начал пить, и, к сожалению, это произошло. Но если бы агент CS помог мне сразу за несколько дней до того, как я написал ему, что не хочу играть в азартные игры, этой ситуации бы не произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Справедливость для всех,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы когда-либо самоисключение или закрытие учетной записи?

Также, пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть учетную запись или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не справилось с этим, игрок может запросить возврат средств.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, JusticeForAll!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях