Дорогой Азалдинц,
Благодарим Вас за терпение, проявленное при рассмотрении Вашего дела.
К сожалению, эта группа казино не сотрудничает с нами в разрешении споров, что ограничивает наши возможности по оказанию дальнейшей помощи.
Вот как вы можете действовать:
Претензии и споры: Согласно условиям Unibet, любые претензии должны быть предъявлены в течение шести месяцев с момента совершения транзакции.
Если вы хотите подать жалобу, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов Unibet, используя контактную информацию на странице «Получить помощь».
Если спор остается неразрешенным, вы можете обратиться в Шведский совет по рассмотрению жалоб общего характера (ARN), связаться с которым можно по адресу www.arn.se или по телефону 174, 101 23 Стокгольм.
Вы также можете воспользоваться платформой ЕС по разрешению споров в режиме онлайн (ODR), доступной на веб-сайте ODR .
Учитывая эту ситуацию, мы закроем жалобу как неразрешенную. К сожалению, на данный момент мы не можем сделать больше ничего.
Если у вас появятся какие-либо новости в будущем, пожалуйста, свяжитесь со мной, и я буду рад снова вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Dear Azaldinz,
Thank you for your patience as we looked into your case.
Unfortunately, this casino group does not cooperate with us in resolving disputes, which limits our ability to assist further.
Here’s how you can proceed:
Claims and Disputes: According to Unibet's terms, any claim must be made within six months of the transaction.
If you wish to lodge a complaint, you should contact Unibet Customer Support through the details on their "Get Help" page.
If the dispute remains unresolved, you can refer it to the Swedish General Complaints Board (ARN), which can be contacted at www.arn.se or Box 174, 101 23 Stockholm.
You can also use the EU's Online Dispute Resolution platform (ODR), available at ODR website.
Given this situation, we will now close the complaint as unresolved. Unfortunately, there's not much more we can do at this point.
If you have any updates in the future, please feel free to reach out to me, and I’ll be happy to assist again.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод: