ГлавнаяЖалобыUnibet Casino UK - Выигрыши игрока конфискованы из-за нарушения правил.

Unibet Casino UK - Выигрыши игрока конфискованы из-за нарушения правил.

Автоматический перевод:

Количество: £720

Unibet Casino UK
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.03.2024 | Дело закрыто : 23.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании использовал телефон своего партнера, чтобы сделать ставку в онлайн-казино, затем выиграл и снял 600. Однако онлайн-казино отказалось выплатить его выигрыш, заявив, что использование телефона его партнера противоречит их политике. Казино конфисковало все его выигрыши из-за нарушения правил. Мы объяснили игроку, что игрок обязан использовать только разрешенные способы оплаты, и это можно проверить только во время проверки учетной записи, которая обычно выполняется при запросе на вывод средств. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, жалоба игрока в конечном итоге была отклонена из-за нарушения политики казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я играл онлайн, используя телефон моего партнера, который был привязан к ее счету. Я снял 600, а затем сделал ставку, которую выиграл, но казино отказалось выплачивать мой выигрыш и забрало у меня все деньги, но они не просто прекратили вносить депозит, когда я его использовал. в первый раз это означает, что если это было так, почему они вообще позволили мне внести депозит, если это было запрещено, если бы я проиграл, они не вернули бы мои деньги, но забрали бы весь мой выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kammy88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Позвольте мне подтвердить: использовали ли вы метод оплаты вашего партнера для внесения средств на свой счет?
  • Является ли ваш партнер единственным законным владельцем способа оплаты или телефон связан с общей учетной записью?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Если бы я нарушил какие-либо правила или положения, они не должны были забрать мой выигрыш, они должны были выплатить его, как будто украли от их имени, если платеж был неприемлем, почему они позволили мне внести депозит дважды

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, камми88!

Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы использовали карту своего партнера для внесения средств на свой счет в казино, он может запросить возврат средств.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kammy88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях