ГлавнаяЖалобыUnislot Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Unislot Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

Unislot Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 04.04.2022 | Разрешено : 08.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Германии возникли трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Тем временем игрок подтвердил успешное получение платежа. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я познакомился 20.3. 22 человека зарегистрировались в казино Unislots, внесли 70 евро и получили 100% приветственный бонус.

Поскольку Trustly больше не доступен во всех казино N1, а Sofort (Klarna) заблокирован моим банком, я внес депозит через Rapid.

Я выиграл 450 евро после отыгрыша бонуса и выплатил 450 евро 21.03.22.

это было отклонено, и я должен выполнить процесс проверки.

Я сделал это, и это было полностью проверено.

Я оплатил еще раз 21.3. 450€ скидка.

это было 29.3. снова отказали на том основании, что возникли технические проблемы с платежным провайдером (Рапид).

Я должен попробовать еще раз.

Я делал и на 2.4. 22 платежный запрос был снова отменен по той же причине.

так на 2.4. повторите тот же процесс еще раз с быстрой и выплатой

Сегодня я снова попробовал чат, и мне сказали, что все еще есть технические проблемы и что я якобы ввел неверные платежные данные.

Я сказал даме, что это большая ерунда, так как я всегда использовал тот же метод вывода средств (быстрый), который я использовал для депозита со времени всего безумия.

Я подозреваю, что они хотят задержать меня.

и никаких технических проблем с Рапидом быть не может, так как сегодня я выплатил 300 евро в Slotwolf через Рапид и все заработало без проблем.

Итак, мой вопрос: что мне делать?

Вы можете что-нибудь сделать там или дать мне несколько советов?

Я был бы им очень благодарен.


С Уважением


Гидо Г****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Примус.011,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронелла.


Спасибо за ваше быстрое сообщение и за заботу о теме.

Нет, мне не сообщили об альтернативном способе вывода средств из Unislots.

Но я помню, что у вас также был банковский перевод в качестве способа оплаты.

Просто не хотелось неделю ждать деньги.

Трансфер с Рапидом жду уже больше 2х недель 🙈

в предпоследнем письме от Unislots мне сказали, что они инициировали выплату, но с Rapid есть технические проблемы.

большая ерунда, потому что вчера я выплатил 300 евро в Slotwolf через Rapid, и они были немедленно переведены на мой счет.

Что я должен делать?

Должен ли я отменить снятие средств и попытаться снять его с помощью банковского перевода?

заранее спасибо за ваш отзыв


С Уважением


Гвидо Г****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Primus.011 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо за ваше сообщение.

Я только что получил электронное письмо о том, что мой платеж был обработан.

посмотрим, придут ли наконец деньги.

Я еще раз благодарю вас за вашу помощь.


Гидо Г****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Примус.011,

С этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы.

Отличные новости! Что касается вашей последней информации - пожалуйста, давайте предоставим казино несколько рабочих дней для обработки вашего вывода.

Пожалуйста, сообщите нам, если вы получите свой платеж. Я буду держать жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выводе или обновлении. Если платеж не поступит на ваш банковский счет до конца следующей недели (пятницы), то я попытаюсь связаться с казино.

Мы с нетерпением ждем ответа от вас в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я получил деньги.

все произошло очень быстро.

Спасибо


Гвидо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Primus.011, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях