Игрока из Нидерландов обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал ставки выше разрешенных. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Vave Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 7 000 USD
Vave Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Как новый клиент я познакомился с сайтом Vave.
После того, как я сделал свои первые ставки (и проиграл), я понял, что сайт не ограничивает мои ставки автоматически. Из-за этого я сам скорректировал свою ставку и соблюдал правила.
Поэтому я смею со 100% уверенностью сказать, что нечестной прибыли никогда не было. Кроме того, все выигрыши будут поступать со ставки в рамках полиса или после того, как бонус будет отыгран.
Когда я отыграл бонус, мой баланс был около 2-3к.
Все мои выигрыши реальными деньгами (через день!) также были зачислены.
В общей сложности казино решило зачислить 2,5 тысячи бонусных денег и 4,5 тысячи реальных денег, потому что я действительно нарушил условия первого депозита до минимума.
В общей сложности они решили зачислить 7.000 UDST (весь мой баланс)!!
Я пытался поговорить с Вейвом, но они даже не читают, что ты говоришь, потому что им все равно.
Я разговаривал с несколькими «сотрудниками», но никто из них ничего не понял и не пытался помочь. У меня было ощущение, что я разговариваю со сломанным ботом, а не с реальными людьми, потому что они ничего не понимали, они продолжали спамить меня простыми сообщениями, которых я не просил, и я никогда не получал необходимой помощи.
Поэтому, пожалуйста, помните об этих сомнительных условиях и постарайтесь не попасться на удочку. Я бы НЕ рекомендовал это казино, если вы не хотите, чтобы вас обманули!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый loloksacount,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил общие условия бонуса на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
«1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ 1.1. Бонусы доступны игрокам из любой страны, кроме Швеции (SE).
...
1.6. Максимальная ставка с активным бонусом казино составляет 5 долларов США или эквивалент в криптовалюте, если иное не указано в специальных условиях бонуса. Покупка любых игровых функций, включая респины, но не ограничиваясь ими, увеличивает сумму вашей ставки. Если игрок превышает максимальную ставку, когда бонус активен, Vave оставляет за собой право отменить бонус и связанные с ним выигрыши».
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.
Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать историю игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили по ошибке.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Петронела,
Спасибо за ответ и за помощь!
Я только что отправил вам свою историю ставок по электронной почте.
Денег до сих пор нет, и от Vave.com до сих пор не было никаких услуг.
В ожидании ответа от вас!
С уважением,
Даан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, loloksacount, большое за вашу игровую историю. К сожалению, я нашел несколько ставок, которые превышали максимально допустимые ставки.
Извините, но похоже, что вы несколько раз нарушили правило максимальной ставки при отыгрыше бонуса.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená loloksacount,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
