Игрок из Филиппин жалуется на требование отыграть свои депозиты. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from the Philippines complains about the requirement to wager their deposits. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Игрок из Филиппин жалуется на требование отыграть свои депозиты. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
внесла деньги до того, как увидела ужасные отзывы в интернете. Я не читал их политику, потому что вы ожидаете такой же честной политики, как и в других онлайн-казино. Я попытался вывести, и он был отклонен. Когда я разговаривал со службой поддержки, они указали мне на политику на их веб-сайте, в которой говорится, что вы должны отыграть свой депозит 3 раза, прежде чем сможете снять деньги. РЖУ НЕ МОГУ. абсолютная ерунда. Затем я указал им на другую политику, согласно которой вы можете вернуть свой депозит в течение 24 часов после депозита. Мне сказали, что, поскольку я сделал 1 ставку на их дерьмовом сайте, я не имею права на возмещение.
Избегайте этого казино любой ценой.
deposited money before i saw the horrendous reviews online. I didn't read their policy because you would expect the same fair policies you get at other online casinos. I tried to withdrawal and it was declined. When i talked to live support they pointed me to a policy they have on their website that says you must play through your deposit 3 times before you can withdrawl. LOL. absolute nonsense. Then i pointed them to another policy they have where you can refund your deposit within 24hrs of deposit. I was told because i placed 1 bet on their shitty site that I was not eligible for a refund.
Avoid this casino at all costs.
Уважаемый flo1111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что я нашел:
«8.11. Вы должны полностью выполнить требования по ставкам, прежде чем сможете снимать средства со своего счета. Вы должны отыграть сумму своего депозита не менее 3 раз для ставок в казино/живых ставках и не менее 1 раза для ставок на спорт, прежде чем снимать средства».
Это означает, что если вы внесли 10 евро, вам необходимо сделать ставки на сумму 30 евро, прежде чем вы сможете вывести свой выигрыш. Это правило не является чем-то необычным для казино. В некоторых казино требуется отыгрыш депозита в 1 раз, в некоторых в 3 раза, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к отыгрышу внесенных денег. Я бы рекомендовал связаться с казино и следовать инструкциям.
Пожалуйста, дайте нам знать, если эта информация была полезной. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear flo1111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found:
"8.11. You must meet the wagering requirements in full before you can withdraw funds from your Account. You must wager your deposit amount at least 3 times for casino/live casino bets and at least 1 time for sports bets before you withdraw."
It means that if you have deposited €10 you need to place bets in the amount of €30 before you’ll be able to withdraw your winnings. It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for deposited money. I would recommend contacting the casino and following the instructions.
Please let us know if this information was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear flo1111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.