У британского игрока был конфискован выигрыш после крупного выигрыша в онлайн-казино. Он внес депозит и играл на свои собственные деньги, а не на бонусные средства, но казино приостановило его запрос на вывод средств на три дня, прежде чем отказать в выплате. Игрок утверждал, что играл на собственные деньги и использовал некоторые бонусы, на которые он сделал ставку. Он выиграл значительную сумму и попытался вывести более 2 тысяч долларов, но казино аннулировало его вывод. В казино заявили, что выигрыш был аннулирован из-за превышения максимально разрешенной ставки во время игры с активным бонусом. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не ответило на наши запросы о дополнительной информации. В связи с этим нам пришлось закрыть жалобу как неразрешенную, что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку подать жалобу в органы Gaming Curacao.