Игрок из Германии инициировал три вывода средств за два дня до этого и не получил четкого ответа от Vave Casino относительно задержки. Мы попытались разобраться в ситуации, задав игроку несколько вопросов о статусе его счета и характере проблемы вывода средств. Однако, несмотря на продление срока ответа на жалобу на 7 дней, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я инициировал вывод средств два дня назад (3 раза). До сих пор я не получил четкого ответа на вопрос, почему Vave не выплачивает мои деньги.
Дорогой Хирш1993,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
