ГлавнаяЖалобыVayCasino - Выигрыши игрока задерживаются.

VayCasino - Выигрыши игрока задерживаются.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 743

Количество: TL 50 000

VayCasino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.11.2023 | Не разрешено : 20.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Турции сделал успешные ставки на VayCasino, турецкой версии Betabet, но не получил выигрыш. Мы попытались связаться с казино, но оно не отреагировало на наши сообщения, поэтому жалобу закрыли как неразрешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я делаю ставки на VayCasino, турецкой версии сайта, известного как Betabet (оба созданы Netchain Technology). Однако после успешной ставки они не смогли отправить мне мой выигрыш.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые центильмены,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Патронела!


Я новичок в VayCasino. Я перевел 1000 TRY и играю в Wanted (Hacksaw Gaming). И максимальный выигрыш.


Ссылка: https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=7812890706&partner=125&language=tr


Я новый участник, я хотел отправить запрос на вывод средств и проверить платеж. Результат – разочарование. Я играл только в игровые автоматы. Никаких бонусов я не просил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, центильмены, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, центильмены!

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с выводом выигрыша. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое VayCasino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, пожалуйста, уже ли вы обработали заявку на вывод средств от игрока и каковы причины задержки?

Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, вы можете отправить их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

В ожидании ответа от вас.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые центильмены,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com или через кнопку «Связаться» на их веб-сайте https://www.gaming-curacao.com/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( natalia.b@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях