ГлавнаяЖалобыVbet Casino AM - Игрок требует возврата депозита из-за проблем с азартными играми.

Vbet Casino AM - Игрок требует возврата депозита из-за проблем с азартными играми.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 000 AMD

Vbet Casino AM
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.01.2024 | Дело закрыто : 08.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Армении почувствовал, что казино плохо обращается с ним из-за плохой поддержки клиентов и невозможности контролировать их азартную деятельность. Игрок требовал полного возврата всех депозитов. Мы попытались помочь, попросив разъяснить, запросил ли игрок самоисключение или сообщил ли казино о своих проблемах с азартными играми. Игрок подтвердил, что проинформировал казино, но не получил никакой помощи. Мы посоветовали игроку, как запросить самоисключение. Однако игрок не ответил в установленный срок, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет!

Сначала я хотел бы отметить, что я потратил много денег в этом казино, и они очень дерьмово относятся к клиентам. Я хотел бы получить полный возврат своих депозитов, поскольку я не контролирую свою игровую деятельность.

Поддержка просто отстой

Они отвечают только на тот вопрос, который им нравится

Я жалею, что потратил каждую копейку на платформу

сталкиваюсь с такой проблемой не первый раз!!!!

Я требую возврата всех депозитов как зависимый игрок


https://m.vbet.am/en/ ссылка на казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Шушханамирян,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Casino Vbet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Запрашивали ли вы самоисключение или блокировку вашей учетной записи из-за проблем с азартными играми?
  • Сообщали ли вы казино о своих проблемах с азартными играми в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, shushkhanamiryan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый гуру казино,

Да, я сообщил и несколько раз просил предоставить мне стенограммы чата), но они так и не сделали этого!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, заблокирован ли ваш аккаунт в казино в настоящее время?

Пожалуйста, поймите, что если нет записей о том, что вы запросили самоисключение из-за проблем с азартными играми, мы не сможем помочь вам запросить возврат ваших средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт не заблокирован. Я все еще могу играть! В поддержке никогда не оказывали никакой помощи и никогда ничего не спрашивали! Вы можете запросить все стенограммы чата и посмотреть!

Если предоставляют, потому что всегда отвечают только на то, что им нравится!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Шушханамирян,

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день. Если это будет заметно, у вас будет больше шансов на удовлетворение вашего запроса как можно скорее.

Пример:
Тема письма: Самоисключение.
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Привет ххх,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина моего решения — ххх (проблемы с азартными играми)
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».


Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@vbet.am (вы можете копировать меня на tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, shushkhanamiryan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях