Игрок из Украины крайне недоволен акционным предложением. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Играла на этом казино, и в целом все было давольно неплохо, на протяжении целого месяца была активным играком, сделано свыше 140 депозитов с минимальным вложением от 1000 UAH. Когда подошло мой День Рождения расчитывала на подарок от сайта, но как оказалось напрасно(( на сайте вроде как информацию не пишут на счёт этой самой акции, но если написать оператору чата то как пишут они такой подарок есть но насчитуеться он автоматически и система выбирает выдавать ли игроку такой подарок, так вот что я хочу сообщить, это наглая лож со стороны сайта на самом же деле никаких подарков на День Рождения невыдает. И на это нужно обратить внимания я более месяца день у день играла часами на этом сайте, за день до Дня Рождения даже получила подарок как активный игрок. Вот задовала в чате этот вапрос почему так, что как активный игрок подарок получила, а подарок в честь дня рождения нет, операторы чата толком не отвечают на эти вапросы. Но дали почту на которую я могла бы отправить это обращения, собственно я так и сделала за 5 дней я не получила ни какого ответа в ответным письмом. Одним словом обманщики!!!! Единственный + на сайте то что заявки обрабатываються на вывод мгновенно максимум до 5 минут.
Уважаемая Надежданадежда,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это казино мне неначислило подарок, мне они ответили что подарок о зачислении выбирается системой автоматически все зависит от действий и активности на сайте. А разве я не активно проводила время, я отправила снимки там свыше 150 депозитов. Я считаю что этот сайт таким образом обманует играков что действительно данный подарок может быть выдан. В акциях ничего по этому поводу не написано, но если написать оператору чата то он ответит что такой подарок есть.
Зато как активный игрок мне за день до этого было начислено 400 грн как активному игроку, так где же логика, бонус как активному играку выдан, а бонус за день рождения шишь (((
Большое спасибо, Надежданадежда, за все присланные скриншоты. Тем не менее, имейте в виду, что казино не обязаны награждать своих игроков бонусами, а бонусные привилегии могут быть ограничены или отозваны в любое время без дополнительного уведомления.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.