Игрок из Бразилии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок не ответил на наши вопросы.
The player from Brazil deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino balance. We closed the complaint because the player didn't reply to our questions.
Игрок из Бразилии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок не ответил на наши вопросы.
Мой депозит через cryptopay не прошел, решите мою проблему, я уже отправил хеш код и код кошелька отправителя полученный через etherscan.
My deposit via cryptopay did not go through, solve my problem, I already sent the hash code and the sender's wallet code obtained through etherscan.
Meu deposito via cryptopay nao caiu resolvam meu problema ja envei o codigo hash e o codigo da carteira do remetemte obtida atrabes do etherscan.
Уважаемый teixeiraandre95,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear teixeiraandre95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Was it your first deposit in this casino? Please could you forward the payment receipt and any relevant communication between you and the casino to tomas@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear teixeiraandre95,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.