ГлавнаяЖалобыVegadream Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Vegadream Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 903 EUR

Vegadream Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.09.2022 | Разрешено : 04.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из земли Рейнланд-Пфальц запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет,


С 20 сентября моя выплата в размере 1903 евро не была обработана и ожидает обработки. Еще один за 178 евро тоже от 22.09.

Я зарегистрирован и полностью верифицирован там с 2021 года.

После запроса на выплату я получил запрос на подтверждение дохода через платежную ведомость — по какой-то причине. Я отсканировал это, и запись также подтвердилась. Однако выплата не будет произведена. Когда я спросил, мне сказали, что тест может занять до нескольких недель. Это обстоятельство не понятно потому что я там играю давно и все верификации доступны с 2021 года. В моем аккаунте все верификации с галочками тоже выполняются

Обычно по правилам Vegadreams вывод должен быть произведен в течение 48 часов. спасибо за помощь мфг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Tamino1!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Tamino1!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Да, есть сейчас - спасибо за поддержку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости, Тамино1. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях