Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Vegadream Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 000 EUR
Vegadream Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru,
Я пользуюсь Vegadream Casino почти год, и у меня никогда не было проблем. Я всегда получал свои выплаты, и я даже получил VIP СТАТУС (серебро) от руководства казино. Казино имеет время обработки выплат до 48 часов, после чего выплаты должны быть обработаны. Так было всегда, но с моей текущей выплатой, даже спустя 5 дней, она еще не обработана! Я связывался со службой поддержки несколько дней, но, несмотря на это, ничего не произошло!
Я искренне надеюсь, что вы сможете мне помочь 🙏🏻
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Lea_06!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, я свяжусь с вами в любом случае и надеюсь, что вы поможете мне, если это произойдет, как я предполагаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Lea_06!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
