ГлавнаяЖалобыVegadream Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Vegadream Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Vegadream Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.08.2023 | Дело закрыто : 27.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru,

Я пользуюсь Vegadream Casino почти год, и у меня никогда не было проблем. Я всегда получал свои выплаты, и я даже получил VIP СТАТУС (серебро) от руководства казино. Казино имеет время обработки выплат до 48 часов, после чего выплаты должны быть обработаны. Так было всегда, но с моей текущей выплатой, даже спустя 5 дней, она еще не обработана! Я связывался со службой поддержки несколько дней, но, несмотря на это, ничего не произошло!

Я искренне надеюсь, что вы сможете мне помочь 🙏🏻

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Lea_06!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, я свяжусь с вами в любом случае и надеюсь, что вы поможете мне, если это произойдет, как я предполагаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Lea_06!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Lea_06!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях