Невозможность вывода в качестве бонуса игрока была добавлена на его счет по незнанию. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Vegadream Casino - Вывод игрока отменен.
Автоматический перевод:
Количество: 3 761 EUR
Vegadream Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемая команда гуру казино!
Я играл в указанном казино и, наконец, заработал 3761 евро на свой депозит в 600 евро. В основном я играл с бонусной покупкой, которая составляла от 100 до 300 евро. Во время игры я, очевидно, получил статус бронзы и серебра, и, как мне потом сказали, на мой счет было зачислено 100 евро и 30 евро. Я не получил никакой информации об этих суммах и узнал о проблеме только через сообщение на форуме.
Судя по чату, я, вероятно, не получил информацию, потому что не установил флажок для получения информации по электронной почте и SMS. Поскольку я играл в игры довольно быстро, я никогда не замечал выпадения наличных денег во время игры.
30 евро были на моем счету игрока после выплаты. В тот момент я подумал, что забыл списать сумму. Соответственно, я отменил выплату на сумму 3365 евро, дважды сделал бонусную покупку и, наконец, было выплачено 3761 евро.
Во время разговора в чате я заметил, что за первые несколько игр мне выпало 100 евро.
В общей сложности я внес на счет 4600 евро до 600 евро, но не смог сделать вывод.
Теперь сумма в 3761 евро, вероятно, не будет выплачена мне, и я прошу вашей поддержки, так как выплата наличных мне не была показана, и у меня не было возможности возразить.
Я хотел бы приложить мою историю чата на английском языке и все транзакции (пополнение, снятие средств, ставки) с вами, но, к сожалению, страниц, вероятно, слишком много. Я буду рад отправить это по электронной почте.
Согласно чату, 28 октября я получил кэшдроп в размере 100 евро. в 13:54 и выпадет 30 евро наличными 29 октября. зачислено в 12:02.
Спасибо большое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет G,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vegadream Casino. Также позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Я не уверен на 100%, что понял вас, поэтому, пожалуйста, проясните несколько вещей - теперь вы не можете вывести свой баланс, так как к нему был добавлен бонус? Есть ли у этого бонуса лимит на отыгрывание или вывод средств? Ваш баланс в настоящее время реальные или бонусные деньги?
Также отправляйте нам любые доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа
С уважением,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Моя выплата все еще обрабатывается и находится на рассмотрении, но максимальная прибыль от выпадения наличных может быть максимум в 5 раз больше, чем выпадение наличных, и применяются положения о бонусе. Положения о бонусе также позволяют делать максимальные ставки только в размере 4 евро, а моя ставка обычно составляла 100–300 евро только из-за покупки бонуса.
Мой баланс отображался как реальные деньги, и нигде не было никаких бонусов.
Сейчас я отправлю документы по электронной почте.
Много приветствий
грамм
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Согласно электронному письму, мне будет зачислена полная сумма. К сожалению, все еще жду проверки.
Много приветствий
грамм
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой G,
Когда казино подтвердило, что вы получите полную выплату? Продвигается ли проверка? Вы отправили им все запрошенные документы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
оплата всей суммы должна быть произведена мне 3 ноября. был уверен.
Когда я спросил, когда будут выплачены деньги, дополнительные документы будут доступны 4 ноября. был запрошен. Фактические документы были в наличии с 30 октября. подтвержденный.
С 4 ноября, но, к сожалению, больше ничего не происходит 😕
Много приветствий
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет G,
Судя по датам, я думаю, что казино все еще находится в пределах временных рамок вывода средств, как если бы они были обработаны 4-го числа, то прошла всего неделя. Однозначно рекомендую подождать хотя бы до конца следующей недели. Пожалуйста, дайте нам знать, поступят ли деньги до этого времени или деньги не поступят до этого момента.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый gs87,
Подскажите, пожалуйста, пришли ли деньги? Есть ли какие-либо обновления относительно вывода средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый gs87,
Поскольку мы не получали от вас известий более 2 недель, теперь мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу. Не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу nikolas.b@casino.guru, если вы хотите повторно открыть жалобу или сообщить мне о ее статусе.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
