Игрок из Германии перевел 247 евро обратно в Vegadream из Skrill из-за политики против депозитов третьих лиц. Несмотря на то, что Skrill подтвердил перевод обратно в Vegadream, казино не подтверждало получение денег более трех недель. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
5 июня на мой счет в Skrill было выплачено 247 евро, но Skrill перевел деньги обратно в vegadream, потому что они не одобряют депозиты третьих лиц. Skrill прислал мне выписку в формате PDF о том, что она переведена обратно в vegadream, только vegadream якобы не находит квитанцию об оплате от skrill уже 3 недели. Просто все время откладывали, якобы его передадут в отдел, и они позаботятся об этом, но я думаю, что 3 недели - это слишком долго, и skrill прислал мне PDF, электронное письмо и. По телефону заверили, что он был переведен обратно в vegadream, и я давно должен был зачислить его на свой счет в vegadream. Хватит уже ждать и откладывать vegadream.
Между тем, меня постоянно выкидывает из чата, так что мне приходится снова входить в систему, и теперь я даже должен представить свою выписку из моего собственного банка, потому что также может быть, что она оказалась на нем, но я могу Хорошо различайте, какой номер IBN и BIC я даю, а у Skrill и Hypovereinsbank разные номера IBN или BIC, это последнее, что они вычитают с одним, но депозит, который всегда возможен с ними.
Уважаемый Никрик77,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Правильно ли я понимаю, что вы просили, чтобы ваш депозит был возвращен из казино на ваш счет Skrill, но Skrill отправил деньги обратно в казино?
Вы предоставили казино отчет о транзакциях от Paysafe Holdings?
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я написал вам по электронной почте veronika.l@casino.guru
отправить все, потому что теперь это до vegadream
Привет Николь,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Наш профильный отдел завершил расследование.
Обратите внимание, что транзакция была успешно оплачена. Квитанцию об оплате вы найдете во вложении.
Для получения более подробной информации мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки используемого метода оплаты.
При необходимости, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с официальными документами / разговорами, подтверждающими, что транзакция не была получена с использованием выбранного метода оплаты.
Никаких дальнейших действий не требуется.
Спасибо за Ваше терпение и сотрудничество
Теперь достаточно, я действительно так зол, потому что счет skrill не получил депозит от Vegadream, как мой домашний банк hypovereinsbank, и skrill написал мне по электронной почте, что они перевели 2 выплаты обратно, одна из которых составляет чуть более 78: евро. через неделю, но тот, что на 247 евро, не был найден в течение 3 недель. У меня такое ощущение, что vegadream хочет присвоить мои 247 евро, потому что странно, что через неделю находят тот, у которого маленькая сумма, а тот, что на 247 евро, нет. Приходи ко мне из vegadream Простите меня за выражение "одурачился" от Vegadream а между тем vegadream всегда придумывает новые вещи, которые вам нужны в качестве базы от меня, наконец, теперь достаточно
Уважаемый Никрик77,
Спасибо за письмо с файлами. Не могли бы вы подтвердить, что вы отправили документ с именем REC ID 71506260 в службу поддержки Vegadream в качестве подтверждения от Skrill о том, что сумма в размере 247 € была возвращена в казино?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock