Дорогой Мориц,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел ответственной игры и нашел вот что:https://vegadream.com/simple/responsible-gaming:
" ЗНАЙТЕ СВОИ ОГРАНИЧЕНИЯ
Поскольку в Gammix мы считаем, что ваша способность играть безопасно, очень важна, во всех наших казино есть инструменты, которые вы можете использовать, когда чувствуете необходимость сделать перерыв.
На странице ограничений вашей учетной записи вы можете найти:
Ограничения на сумму, которую можно внести в течение установленного периода
Ограничения на максимальный проигрыш / ставку за сессию
Ограничения на количество игрового времени за сеанс
Если вы чувствуете, что вышеуказанных ограничений недостаточно и вам нужно что-то большее, вы также можете запросить заморозку своей учетной записи на определенные периоды времени:
24 часа (1 день)
7 дней (1 неделя)
1 месяц"
Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства того, что вы правильно установили лимит убытков? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Moritz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gaming section, and this is what I found https://vegadream.com/simple/responsible-gaming:
"KNOW YOUR LIMITS
Since at Gammix we believe that your ability to play safely is very important, in all our casinos we have in place tools that are there for you to use when you feel the need to have a break.
In the limit page of your account you may find:
Limits to place on the amount that can be deposited over a set period
Limits on the maximum loss/wager per session
Limits on the amount of time played per session
If you feel that the above limits are not enough and you need something more, you can also request your account to be Frozen for specific periods of time:
24 hours (1 day)
7 days (1 week)
1 month"
Could you please forward any supporting evidence that you set up the loss limit correctly? My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: