Выигрыш игрока был аннулирован, поскольку срок действия ее бонуса истек. Мы попытались связаться с казино для получения дополнительной информации, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная».
я получил этот бесплатный код для регистрации, и после того, как я это сделал, я сыграл в игру и выполнил требования к выплате, установленные казино.
когда я завершил все со своей стороны, я пошел запросить вывод средств, и чувак сказал мне, что мой выигрыш без наличных денег может быть получен, потому что я присоединился к казино более 30 дней назад, поэтому мои бесплатные деньги больше не действительны.
Он сказал мне, что в кодах сказано, что мой выигрыш будет потерян...
Но, просматривая снова и снова условия, единственное, что там говорится о 30 днях, это
«Если вы не войдете в казино в течение 30 дней, срок действия акции автоматически истечет из-за бездействия. Обратите внимание, что все бесплатные вращения и прогресс в i-Slots будут потеряны по завершении акции».
Я в значительной степени входил в систему по крайней мере один раз в день с момента присоединения, и я даже не смог донести мысль до чувака, потому что он грубо закончил чат, сказав мне, что ......
Вы можете чем-то помочь??????
Привет, прекрасный кошмар,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vegas Amped. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда именно вы получили бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я отправил свою информацию и получил электронное письмо, в котором говорилось, что они свяжутся со мной, когда закончат.
нет, я никогда не делал депозит, потому что это было новое казино
Я не знаю, что вы имеете в виду, когда спрашиваете, какую акцию я заявлял, она была отправлена мне по электронной почте с отказом от регистрации без депозита. Я разговаривал с казино за 2 дня до того, как подал заявку на вас. хорошо, потому что тот парень, с которым я был в чате, был очень груб и не позволил мне спросить обо всем, прежде чем он грубо сказал, что я не могу вывести деньги, потому что я прошел 30 дней, и выигрыши были аннулированы, с тех пор я не могу получить никого в чате, это просто показывает мне экран загрузки снова и снова
Привет, прекрасный кошмар,
Не могли бы вы переслать историю бонусов на адрес nikolas.b@casino.guru? Я имел в виду, какой бонус вы требовали (FS или бесплатные деньги, отыгрыш, если был нужен депозит).
И когда именно вы получили бонус? 30-дневный срок истек?
Извините, это было 5 БЕСПЛАТНЫХ СПИНОВ.....
Я отправил вам электронное письмо
Привет, прекрасный кошмар,
Пока вы выполнили требования по отыгрышу бонуса (что видно на перенаправленном снимке экрана), казино не должно аннулировать выигрыши даже после истечения 30-дневного периода.
Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, прекрасный кошмар,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Vegas Amped Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Vegas Amped,
Игрок заявляет, что он выполнил требования по отыгрышу и зашел в систему в течение 30-дневного периода, поэтому не могли бы вы уточнить, почему выигрыш был конфискован?
С уважением,
Адам
Дорогой прекрасный кошмар,
Казино не ответило, я попытаюсь связаться с ними еще раз.
Мы хотели бы попросить Vegas Amped Casino отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.
С уважением,
Адам
так что произойдет, если они не хотят отвечать
?
Это просто закончится, как и другие 2 казино, которые ограбили меня? почему у вас, ребята, 4 старта и хорошие обзоры, ничего из того, что вы здесь делаете, не помогает...
если вы не можете понять этот сайт и просто закончить мое дело, я покончил с онлайн-казино, как и все, кого я знаю
Дорогой прекрасный кошмар,
Имейте в виду, что если казино не отвечает, мы мало что можем сделать. К сожалению, нам нужно, чтобы они сотрудничали, чтобы решить проблему. Обычно я предлагаю вам связаться с лицензирующим органом и подать жалобу им. Однако, несмотря на то, что казино заявляет на своем веб-сайте, что оно лицензировано правительством Кюрасао, мы не смогли это проверить.
С уважением,
Адам
Дорогой прекрасный кошмар,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.
Поскольку нам не удалось определить действительность лицензии казино, и она не относится к какой-либо службе ADR, нам не к кому обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Адам