Vegas Baby Casino - Вывод игрока был отложен.

Здравствуй,

Я терпеливо жду своих снятий с 18.07.2020. Служба поддержки только отправляет вам электронные письма, у которых нет контактных данных. Ни один менеджер не доступен в любой момент. Ужасное обслуживание клиентов, когда вы задаете вопрос о снятии денег, которые они советуют, все еще проверяются. Я делал всю погоню. У меня не осталось денег, и это поставило меня в худшее положение в моей жизни. Они были счастливы принять депозит в размере 3000, но не оплачивали мои выплаты с 18.07. Я отправлял различные электронные письма и все еще получаю тот же ответ, что он проверяется. Я присоединился к этому в июле, но, несмотря на то, что они проверяют мои заявления с мая 2020 года. Хотелось бы мне никогда не играть с этим сайтом. У них всего 2 или 3 человека, работающих в отделе обслуживания клиентов, и все они дают разные ответы. SLA шокирует и до сих пор не отвечает на мои жалобы. Вы не можете ни с кем разговаривать по телефону, это либо чат, либо отправка электронного письма.

Дорогой Аддисах,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и это может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Дорогой Аддишах,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.