Игрок из Калифорнии ждал одобренного вывода средств с 18 января, но он оставался в очереди и не был переведен на его банковский счет. Мы обратились к игроку, чтобы собрать дополнительную информацию о статусе проверки его аккаунта и характере его выигрыша, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи с игроком мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.
выиграл 18 января, все еще находится на рассмотрении по состоянию на 10 февраля, 14 дней, затем он был одобрен, а затем еще неделя в очереди на получение выплаты, по крайней мере, на данный момент. так что по состоянию на 10 февраля до сих пор не было перевода в мой банк
Привет, randysblackline!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vegas Casino Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
