ГлавнаяЖалобыVegas Rush Casino - Игрок указал неверные личные данные при регистрации.
Vegas Rush Casino - Игрок указал неверные личные данные при регистрации.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 20
Количество:
100 USD
Vegas Rush Casino
Индекс безопасности:Низкий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.1
У Vegas Rush Casino действует индекс безопасности 4,1: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Отправлено:
08.04.2023
|
Не разрешено : 13.04.2023
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
The player from the United States seems to have incorrect information in his casino account. The casino is willing to change the info only after placing a real money deposit. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Игрок из США, похоже, имеет неверную информацию в своем аккаунте в казино. Казино готово изменить информацию только после внесения депозита на реальные деньги. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я знаю, что у вас уже есть проблемы с рассмотрением жалоб, но я понял, какого черта. О них нужно сообщать, как и о любой другой мошеннической компании, которая существует, но не уверена, кто это будет или куда обратиться, кроме как здесь. У меня есть 424 доллара в виде бездепозитных бонусов, и я еще не внес их (к счастью). Я даже не пытался сделать запрос на вывод средств, потому что не был уверен, сколько еще осталось прохождения. Однако я нажал кнопку вывода средств, потому что мне было трудно определить, сколько осталось пройти. Единственным вариантом было отправить чек по почте или перевести деньги. Я подумал, черт возьми, на случай, если я смогу выиграть реальные деньги, давайте просто убедимся, что вся моя информация верна, и пообщаемся с кем-нибудь, чтобы запустить процесс проверки. Я уже знаю обо всех препятствиях, через которые нужно пройти, чтобы добиться от них одобрения чего-либо. Хотел бы я сначала увидеть отзывы, но, к счастью, я нашел этот сайт. Когда я нажал на свою информацию, мне сказали, что я в Иллинойсе, а не в Индиане. Честно говоря, я не думаю, что нажал его, но, может быть, я не помню. В любом случае, я нажал «Индиана» и нажал «Сохранить», и он сказал мне, что мое имя пользователя может содержать только символы или цифры, и сбрасывает мой штат обратно на Иллинойс. Я уже зарегистрировался более недели назад, и мое имя пользователя hurls80. Также нет возможности обновить ваше имя пользователя в этой области. Я щелкнул чат для поддержки, и мне сказали, что я должен внести деньги, чтобы они имели полный доступ к моей учетной записи, и они внесли изменения. Я сказал им, что для любой компании незаконно иметь полный доступ к вашей учетной записи для внесения подобных изменений, и я как раз говорил ему, что он либо пытался подкупить меня, либо угрожал мне, я не был уверен, но это резко закончилось. беседа. Приложены скриншоты разговора, а также экран ошибки, когда я пытался обновить, чтобы исправить информацию.
I know you already are having problems getting complaints resolved but figured what the heck. They need to be reported as any other scam company that's out there but not sure who that would be or where to turn besides here. I have $424 dollars in no deposit bonuses and haven't deposited with them yet(thankfully). I wasn't even trying to make the withdrawal request yet because wasn't sure how much playthrough was even left. I did click the withdrawal button though because was having a hard time finding how much was left to playthrough. The only option was to have a check mailed or money wired. I figured hell in case I am able to win any actual money, lets just make sure all of my info is correct and chat with someone to get the verification process moving. I already know about all the hoops you have to jump through to actually get them to approve anything. I wish I would've seen the reviews first but thankfully I found this site. When I clicked my info it said I was in Illinois instead of Indiana. I honestly don't think I clicked it but maybe I did I don't remember. Anyways I clicked Indiana and hit save and it tells me my username can only contain characters or numbers and resets my state back to Illinois. I've already registered over a week ago and my username is hurls80. Also there's no way to update your username in that area. I clicked chat for support and the told me that I had to deposit money for them to have full access to my account and they would make the changes. I told them that it's unlawful for any business to actually have complete access to your account to make changes like that and was in the process of telling him he was either trying to bribe me or threaten me I wasn't sure but the abruptly ended the conversation. Attached are screenshots of the conversation and also the error screen when I tried to update to correct information.
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что предоставление ложных или неверных личных данных категорически запрещено во всех онлайн-казино. Я настоятельно рекомендую избегать подобных действий в будущем и перед началом игры убедиться, что вся предоставленная информация верна. Однако я понимаю, что вы сделали это не намеренно.
Несмотря на готовность казино внести изменения, требование о внесении депозита реальными деньгами в качестве условия внесения изменений не кажется удобным решением.
Правильно ли я понимаю, что на вашем счете удерживаются только выигрыши по Бездепозитному бонусу?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Hurls80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that providing false or incorrect personal data is absolutely prohibited in all online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before starting play. However, I understand that you didn’t do it intentionally.
Despite the casino's willingness to implement a change, the requirement of placing a real money deposit as a condition for the change does not appear to be a user-friendly solution.
Do I understand correctly that only No Deposit Bonus winnings are withheld inside your account?
Да, и я начал только с попытки узнать, сколько прохождения у меня осталось, и не могу его найти. Тогда я начал просматривать все категории. После того, как я отправил жалобу, я также нашел это очень подозрительным (см. Скриншот ниже). Каким-то образом информация в моем профиле отображается правильно на странице кассира, когда вы нажимаете на мое имя, но в настройках, где вы можете нажать на свою информацию, все совершенно по-другому. Я говорю вам, что клянусь, я примерно на 90% уверен, что выбрал правильное состояние, в котором я нахожусь. На фотографиях показано 2 разных состояния! Звучит сус для меня.
Yes and I started out only trying to find how much playthrough I had left and can't find it. That's when I started looking through all categories. After I sent complaint, I also found this to be very suspicious (see screenshot below). Somehow my profile info is correct on cashier page when you click my name, but in the settings where you can click your info it's completely different. I'm telling you I swear I'm about 90% sure I chose the correct state that I am in. In the pics it shows 2 different states! Sounds sus to me.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Vegas Rush Casino. Хотел бы я быть более полезным.
Dear Hurls80,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Vegas Rush Casino. I wish I could be of more help.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.