Vegas Wild Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

28.03.23 я снял 200 фунтов стерлингов после отправки бесчисленного количества документов. Паспорт, водительские права, банковские выписки, банковская карта, подтверждение адреса, они наконец полностью проверили меня и отправили вывод 04.03.23. Затем они просят меня через день прислать свидетельство о браке, поскольку они сказали, что банк не выдаст средства, пока я этого не сделаю. так я сделал и снова все было хорошо. Затем я снова сыграл сегодня утром и снял еще 500 фунтов стерлингов, а затем они попросили меня прислать мое свидетельство о рождении, я попросил снимок экрана, подтверждающий, что его просили, но они все равно не могли его не отправить. Считаю этот сайт мошенническим!

Уважаемый mrsaj1986,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Они не сказали конкретно нет.

Они отправили 200 фунтов стерлингов в понедельник, я забрал их в прошлую среду. после того, как я был полностью проверен. С тех пор они попросили мое свидетельство о браке и рождении (через несколько дней), так как сказали, что мой банк требует от него выдачи средств. Они не спрашивали мое свидетельство о рождении до тех пор, пока сегодня утром я не сделал второй вывод 500 фунтов стерлингов. Теперь они пишут мне по электронной почте, поскольку я сказал им, что пожаловался вам.

и просто чтобы уточнить, это для первого снятия 200 фунтов стерлингов. Сегодня они отправили электронное письмо, чтобы сказать, что 200 были «повторно отправлены» сегодня, так что, очевидно, теперь еще 5-7 рабочих дней.

Спасибо, mrsaj1986, за обновление. Если снятие 200 фунтов стерлингов было повторно отправлено, подождите несколько рабочих дней, пока средства поступят на ваш банковский счет. Я свяжусь с вами на следующей неделе, и если не будет удовлетворительного результата, мы вмешаемся.

Великолепно, спасибо, я буду держать вас в курсе и насчет 500 фунтов стерлингов.

Не могли бы вы ответить, чтобы оставить эту тему открытой? Прошло уже 2 недели с момента моего первого вывода средств, и до сих пор ничего

Привет, 200 фунтов стерлингов уже поступили в мой банк, но, пожалуйста, держите дело открытым до тех пор, пока не будет снято 2-е 500 фунтов стерлингов. Большое спасибо

Рад слышать, что первый вывод уже дошел до вас. Я буду терпеливо ждать, пока вы не подтвердите второй вывод средств.

Уважаемый mrsaj1986,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет да, я получил 500 большое спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, mrsaj1986, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру