Игрок из Миннесоты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино по поводу проблемы игрока, но не получила никакого сотрудничества или ответа.
Первоначально я получил бесплатный бонус в размере 56 долларов при регистрации в этом казино. Я получил до 5500 долларов и получил сообщение в середине бонусного раунда, в котором говорилось, что я достиг максимального лимита как обычный игрок и должен обналичить свой выигрыш. Я не мог продолжить остаток своего бонусного раунда или вообще не вращать, пока не обналичил деньги. Чтобы обналичить деньги, мне пришлось активировать свой счет, внеся 56 долларов, что имело для меня смысл, поскольку именно столько составлял бесплатный бонус за регистрацию. Поэтому я заплатил его через Bitcoin. Все прошло отлично, и я пошел выводить деньги. после подтверждения того, что это были шаги, которые мне нужно было предпринять ранее в чате. Поэтому я вывожу деньги, и статус моего вывода изменился с «ожидает рассмотрения» на «ожидает платежа». Но когда я впервые инициировал вывод, внизу было сообщение о том, что все выводы будут выплачены в течение 5–30 минут. Итак, через час я отправил электронное письмо и получил ответное письмо, в котором говорилось, что мне нужно заплатить еще 200 долларов через Bitcoin, чтобы получить свои деньги?!? Я спросил их, можно ли вычесть эти деньги из моего выигрыша, и я до сих пор не получил ответа ни по электронной почте, ни в чате, потому что я также писал им в чате. Крайне расстраивает, когда раньше они были довольно отзывчивы, а теперь вообще не отвечают. Я занял эти деньги у кого-то на условиях, что я немедленно верну им их в течение нескольких часов, и это казино - жадный мошенник, который будет выглядеть законным и будет выглядеть так, будто он собирается выплатить, но в итоге не выплатит, а затем полностью проигнорирует вас.
Но на их сайте написано, что вывод средств должен занимать максимум 5-30 минут. Ну, уже прошла первая неделя, и до сих пор ничего. На самом деле я сделал 3 отдельных вывода, и они отказываются выплачивать по любому из них. Но я подожду еще неделю и вернусь. И я написал в чате, что мне нужно сделать для проверки, и мне сказали, что мне нужно внести депозит в размере 56 долларов, что я и сделал.
Дорогой Tarabear72351,
Важно отметить, что если казино запрашивает дополнительные депозиты, особенно после того, как вы уже выиграли, используя бездепозитный бонус, это часто является красным флагом. Это может указывать на попытку воспользоваться ситуацией и вытянуть из вас больше денег. Обычно в случае бездепозитных бонусов для проверки вашего способа оплаты требуется только небольшой вывод.
Я настоятельно рекомендую вам воздержаться от внесения дополнительных средств в это казино и вообще не играть там, поскольку они могут действовать незаконно и пытаться обмануть игроков.
Пожалуйста, будьте осторожны и дайте нам знать, если вам понадобится дополнительная помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Хорошо, но есть ли способ распространить информацию об этом казино, чтобы люди НЕ играли на его сайте и чтобы они считали его мошенником?
Дорогой tarabear72351,
Можете ли вы также переслать электронное письмо, в котором вас просили внести дополнительную сумму денег на счет nikolas.b@casino.guru ?
Как только вы отправите его, мы попытаемся связаться с ними, но вполне вероятно, что они никогда нам не ответят, поскольку, судя по всему, это мошенническое казино, которое просто просит игроков внести депозит, но никогда не производит никаких выплат.
С уважением,
Ник
Да, я могу отправить вам электронное письмо.
Спасибо tarabear72351 за предоставленные электронные письма. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо tarabear72351 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить VegasChips Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Большое спасибо и буду признателен за помощь. Я с нетерпением жду возможности найти решение, но я готов, если его не удастся найти. Из того, что мне известно, и из того, как это казино осуществляет процесс вывода выигрышей, весьма вероятно, что меня обманули, но я хотел бы распространить эту информацию как можно дальше, чтобы другие не оказались в такой же ситуации, как я.
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
