У игрока из Калифорнии возникли проблемы с выигрышем в игре «Гав Мун» на платформе VegasX. После получения бонуса и выигрыша дополнительных 23 долларов выигрыш исчез. Несмотря на обращение в казино, игрок не получил удовлетворительного ответа. Мы запросили дополнительную информацию и доказательства в поддержку ее заявления, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа и доказательств.
Я купил биткойны на сумму 10 долларов в своем приложении для наличных денег, чтобы играть в этом казино, а также получить кредит на сумму 10 долларов и бонус, который я получил в виде 60-процентного бонуса кэшбэка и еще 10 долларов. Я получил его и начал играть на платформе VegasX. середина этого была примерно между 20:00-20:30, я хочу сказать, 17 мая. Я играл в Woof Moon, и у меня уже было 30 долларов на счету Vegas x, я играл в игру WoofMoon, получил бонусный раунд, выиграл 23,00 и несколько центов. Пока я играл, я только позже заметил, что игра разыграла мне выигрыш, а затем стерла и затем разыграла мне конечные бонусные деньги, которые разыгрываются, когда у вас заканчиваются деньги. Я заполучил казино и все такое. У меня была беготня, а выигрыша нет, и я все еще пытаюсь спросить, что происходит с моим выигрышем, но ответа нет.
Дорогой Реннетишар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино VegasGems.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вот еще немного информации, в которой солгали о сумме, которую мне «вернули», чего я не сказал. 
смотрите в аккаунте.
Если у вас нет записей об этих выигрышах, мы, к сожалению, не сможем опровергнуть объяснение, которое вы получили от казино.
Есть ли несоответствие между объяснением казино и вашим текущим балансом?
Если какие-либо другие доказательства могут помочь в обосновании вашей позиции, пришлите их мне или поделитесь ими здесь. Мой е-маил tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
