ГлавнаяЖалобыVegasino Casino - Игрок сталкивается с задержкой выплат.

Vegasino Casino - Игрок сталкивается с задержкой выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 490 EUR

Vegasino Casino
Отправлено: 30.01.2025 | Разрешено : 12.02.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии столкнулся с постоянными задержками с выплатой в размере 490 евро, запрошенной 20 января 2025 года, получив лишь неоднократные оправдания в чате казино. После настойчивого общения относительно статуса его выигрыша проблема была решена, и было подтверждено, что платеж был произведен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Мне неоднократно давали отговорки относительно выплаты мне 490 евро.

Вывод был запрошен 20.01.25, и с тех пор ничего не произошло. Я продолжаю получать одни и те же оправдания в чате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Tiedemann49,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина,


Я запросил вывод средств 20 января. Я все еще жду его.

Я получил вывод средств 21 января. Что-то не так?

Как казино может соблюдать свои правила и условия, если сроки вывода средств такие долгие? Это не может работать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Меня каждый день откладывают. Выплата моего выигрыша до сих пор не обработана

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, tiedemann49. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же способ, который вы использовали раньше?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, гуру казино,


У меня до сих пор нет денег.

Метод вывода средств — моя кредитная карта, которую я также использовал для внесения средств.

Проверка не требовалась.

Я получил свой выигрыш без бонуса.


Я думаю, что мошенничество Vegasino действительно ужасно и граничит с мошенничеством. Вы всегда можете внести депозит, но когда вы выигрываете, они не хотят платить. Зачем вам вообще играть в этом казино? Оно не соблюдает свои собственные правила и условия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Сегодня меня снова отложили. Мой запрос на вывод средств до сих пор не обработан.

Вы уже связались с Vegasino?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, с казино пока не связывались, потому что нам нужно собрать от вас как можно больше информации об этом деле. Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина,


Я отправил вам документы.

Эта группа казино никогда не придерживается своих собственных правил и условий.

В каком бы казино вы ни играли в группе, всегда есть проблемы с выплатами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здесь вы можете увидеть, что ответы в чате Vegasino Casino уже готовы.

Мой собеседник, должно быть, случайно скопировал слишком много.



Фрэнк Т***

что значит скоро? Я сказал себе это 10 дней назад... скоро

(11:58:15)Малик

общий


бонусы


депозит


Снятие


Закрытие счета


Спорт


Скорость SS-Req


СС-Спасибо


СС извинения


SS-Разочарованный игрок


Шаблоны электронных писем


Конфиденциальная информация


Проверка бонусной процедуры


Шаблоны Ивана


Спасибо за ваше терпение, мы его очень ценим!


Обратите внимание, что наш финансовый отдел знает о задержке вашего вывода. Из-за многочисленных запросов все наши выводы задерживаются.

Вам не о чем беспокоиться, вывод средств будет обработан, просто это может занять немного больше времени, чем ожидалось.


Я рад сообщить вам, что с вашим выводом все в порядке. Обратите внимание, что вы получите подтверждение по электронной почте, как только вывод будет завершен.


Мы очень ценим ваше терпение!

(11:59:24)Фрэнк Т***

это готовый ответ... я уже четыре раза получал этот текст... но мои деньги до сих пор не пришли

(11:59:55)Малик

Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Я не являюсь сотрудником нашего финансового отдела.

Однако наша финансовая команда делает все возможное, чтобы справиться с этим как можно быстрее.

Пожалуйста, проявите терпение, мы это ценим.

(12:01:02)Фрэнк Т***

вы не соблюдаете собственные положения и условия

(12:01:46)Фрэнк Т***

ао вы теряете своих клиентов...или это не имеет значения в вашей группе казино...с более чем 80 казино

(12:02:12)Малик

Извините. В связи со сменой я вынужден перевести вас на другого сотрудника. Пожалуйста, не закрывайте чат. Спасибо за понимание.

*

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, гуру казино,


сумма выплачена, дело можно закрыть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Tiedemann49,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях