Игрок из Германии запросил вывод средств 13 дней назад, который должен был быть обработан в течение 3 рабочих дней. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки в течение 5 дней и не получал ответов на электронные письма, его вывод средств остался необработанным. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы от команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Vegasino Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 600 EUR
Vegasino Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 13 дней назад я запросил вывод средств, который, согласно условиям, должен был быть обработан в течение 3 рабочих дней. Онлайн-поддержка уже 5 дней говорит, что он обрабатывается, но ничего не происходит. Я не получаю ответа на электронные письма. Он просто не обрабатывается, и вы вынуждены ждать вечность без каких-либо объяснений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет bennivk1990,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vegasino Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
