Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыVegasino Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Vegasino Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 2 300 EUR

Vegasino Casino
Индекс безопасности:Очень высокий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии две недели ждал вывода €1500, который был запрошен тремя частями по €500 каждая. Несмотря на то, что у них была вся необходимая информация и им сказали, что никакой верификации не требуется, они получили от казино только общие ответы. Жалоба была передана представителю казино, который подтвердил, что предыдущий вывод был обработан и что текущий запрос будет обработан как можно скорее. Однако игрок не ответил на последующие запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет!


Я выиграл 2.300€. Поскольку вывод средств ограничен, я запросил вывод 3x 500€ с 1 марта и жду до сегодняшнего дня. Ничего не произошло.


В настройках указано, что мне не нужна проверка, так что все должно работать нормально, и у них есть вся необходимая информация.


Я получаю только глупые заранее написанные ответы, которые получают все.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой леонард-ос,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, которые помогут мне полностью понять ситуацию:

  1. Вы уже делали успешные выводы средств?
  2. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  3. Какие ответы вы получили от казино относительно задержки в обработке ваших платежей?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет!


  1. Нет, я впервые там снимаю деньги.
  2. Бонус не был использован.
  3. Они отвечают стандартными письмами, что были задержки, не называя причин. Это продолжается уже две недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по этому вопросу, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела на [email protected] .

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Вот пример. Я писал им 10-12 раз и всегда получал одни и те же ответы. Они также ничего не проверяют в банке, потому что платеж еще даже не одобрен с их стороны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, leonard-os, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой леонард-ос,

Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Vegasino Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой леонард-ос,


Мы рады подтвердить, что ваш предыдущий вывод средств был обработан, и деньги были отправлены с нашей стороны 21 марта 2025 года.


Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.


Текущий ожидающий запроса на вывод средств будет обработан в кратчайшие сроки.


Наша команда желает Вам всего наилучшего в Вашей будущей деятельности!


С наилучшими пожеланиями,

Команда Вегасино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой леонард-ос,


не могли бы вы подтвердить, что вы получили свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leonard-os!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.