The player from Germany has been waiting for two weeks for a withdrawal of €1,500, requested in three installments of €500 each. Despite having all necessary information and being told no verification is needed, they only receive generic responses from the casino.
Игрок из Германии две недели ждал вывода €1500, запрошенного тремя частями по €500 каждая. Несмотря на то, что у них была вся необходимая информация и им сказали, что верификация не требуется, они получают от казино только общие ответы.
Привет!
Я выиграл 2.300€. Поскольку вывод средств ограничен, я запросил вывод 3x 500€ с 1 марта и жду до сегодняшнего дня. Ничего не произошло.
В настройках указано, что мне не нужна проверка, так что все должно работать нормально, и у них есть вся необходимая информация.
Я получаю только глупые заранее написанные ответы, которые получают все.
Hey!
I won 2.300€. As withdrawal are limited I requested to withdrawal 3x 500€ from 1st of March and wait until today. Nothing happened at all.
In settings it says I don't need a verification so everything should work propbaly and they have all information needed.
I only get the silly pre written answers everyone gets.
Дорогой леонард-ос,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, которые помогут мне полностью понять ситуацию:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear leonard-os,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to help me understand the situation fully:
I hope we will be able to assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
