Игрок из Греции запросил вывод средств три недели назад, 15 января, и до сих пор не получил никаких средств. Он задокументировал запросы на вывод средств электронными письмами и скриншотами. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что получил свои средства сегодня. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Vegasino Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 900 EUR
Vegasino Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Привет,
15 января я подал заявку на вывод средств и до сих пор ничего не получил. Вот полученные мной письма, а также скриншоты с заявками на вывод средств.
Спасибо,
Вагелис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый vageliskoltsi1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет еще раз,
Я получил свои средства сегодня. Вы можете закрыть эту жалобу.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый vageliskoltsi1,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
