Игрок из Ирландии самоисключился из казино, но смог открыть новый счет и потратил €1200. Когда он снова запросил исключение из-за проблем с азартными играми, служба поддержки не поняла его просьбу. Жалоба была закрыта по прямому запросу игрока по личным причинам.
Я сам исключил себя из этого бренда казино 04/09, но смог открыть новый счет сегодня и потратить €1200. Когда я наконец зашел в онлайн-чат и попросил исключить меня из-за проблем с азартными играми, онлайн-представитель спросил меня, что я имею в виду под проблемами с азартными играми.
Дорогой anig1081,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vegasino Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мы закрыли эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
