У игрока из Мексики возникла задержка с признанием депозита, несмотря на то, что он предоставил доказательства в службу поддержки, которая прекратила общение. Мы попросили его уточнить, связывался ли он со своим платежным оператором по этому вопросу, и направить квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я внес депозит, который появляется на моем счету через некоторое время, и я не получаю никакого решения. Я обращаюсь в поддержку, но их ответы бесполезны. Я отправил им подтверждение депозита, но после этого они перестают отвечать.
Дорогой sebastiantrevino642,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение на адрес tomas@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
