Игрок из США утверждает, что после выполнения условий прохождения казино Velvet Spin списало с его баланса более 300 долларов, оставив им сумму вывода меньше минимальной. Игроку удалось выиграть и превысить лимит вывода средств, но когда он попытался вывести 140 долларов, остальные деньги были конфискованы, в результате чего его баланс стал нулевым. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
После достижения суммы для игры, установленной спин-казино Velvet, они забрали у меня более 300 долларов, оставив мне минимальную сумму для вывода менее 100 долларов, и я продолжил играть и выиграл сумму для вывода, и когда я пошел снимать 140 долларов, что и было они сказали, что я имею право снять деньги, внезапно решили забрать остальную часть моих денег, оставив меня ни с чем, они мошенники и тратят кучу времени на игру, они не будут платить, и их следует закрыть или, по крайней мере, избегать тех, кто не хочет быть обманутым
Дорогой jjenkins8184,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я просто жду вашего решения и благодарю вас за рассмотрение моего дела.
Нет, мне не сообщили никакой реальной причины, по которой забрали остальную часть моих денег, они были очень грубы и кратки с любыми ответами, которые мне давали.
Дорогой jjenkins8184,,
Использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом? Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
