Игрок из Австралии попытался вывести выигрыш в размере $1112,75, полученный с помощью депозита «Rewards Club», на который он не подписывался. Было выплачено только 130 долларов, а оставшаяся сумма была удержана. Мы попытались собрать больше информации, чтобы понять ситуацию, но не получили ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Деньги, выигранные с использованием депозита «Rewards Club» (на который я не регистрировался), были запрошены на вывод. Они выплатили около 130 долларов США, а сумму, превышающую 130 долларов США (1112,75 долларов США), не было разрешено вывести, поэтому они сохранили эти деньги.
Дорогой DJ-Риз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Velvet Spin.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
