Игрок из Финляндии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Мой вывод был одобрен, но деньги не включены в Skrill. Я сделал депозит, а вывод средств играл с 2011 года и в течение многих лет в качестве чаевых. Теперь я всегда получаю один и тот же ответ, мы решим проблему, другого объяснения я получить не могу.
KYC в порядке, как и все остальное, раньше был VIP-менеджер, который заботился обо всем, теперь работа этого казино пошла под откос.
Казино обещает вывод в течение 24 часов, но он всегда приходил в этот срок, сейчас нет.
Привет Янне,
Благодарим Вас за обращение к Вере и Джону.
Мы понимаем, что это вас разочаровывает, мы можем гарантировать вам, что вы получите снятие средств, но, к сожалению, при попытке одобрить его, как мы упоминали ранее, возникла проблема, и на данный момент он завис.
Мы передали это в наш отдел платежей, который сможет решить проблему, однако, к сожалению, у них не было времени рассмотреть дело до выходных.
Они вернутся завтра утром, и, надеюсь, проблема будет решена, и ваш вывод может быть одобрен.
Tuo tulivastauksena tänään.
Здравствуйте, вопрос решился и деньги пришли
Отличные новости, герасоллуома. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
