ГлавнаяЖалобыVera&John Casino JP - Вывод средств в казино Vera & John задерживается.

Vera&John Casino JP - Вывод средств в казино Vera & John задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 864 USD

Vera&John Casino JP
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.08.2024 | Дело закрыто : 26.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии запросил вывод $1864.48 из казино Vera & John 30 июля 2024 года, который был немедленно одобрен. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, по состоянию на 6 августа 2024 года средства не были получены. Казино сослалось на задержки платежной системы, но игрок подозревал, что они избегают оплаты из-за нехватки наличных. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

30 июля 2024 года я подал заявку на вывод средств на сумму 1864,48 долларов США в казино Vera & John, которая была немедленно одобрена. Однако по состоянию на 06.08.2024 средства не поступили.

Обычно средства зачисляются на мой банковский счет в течение одного дня. Поскольку прошло более двух дней, а деньги так и не были получены, я неоднократно обращался в службу поддержки, но они не ответили на мои вопросы. Как я и опасался, платеж не был произведен даже после установленного срока.

4 августа 2024 г. я получил электронное письмо о том, что платеж задерживается и мне следует подождать еще три рабочих дня.

Я считаю, что казино Vera & John пытается переложить ответственность на платежную систему, чтобы избежать совершения платежа.

Более того, я подозреваю, что оправдание «платежного процессора» — ложь, и что казино Vera & John просто испытывает нехватку наличных.

Несмотря на то, что они быстро применяют строгие штрафы и конфискуют средства за любые нарушения со стороны пользователей, казино Vera & John явно игнорирует свои собственные выгодные условия.

Это казино работает невероятно сомнительно и неэтично.

Я срочно требую немедленной оплаты.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, CrazyGyanchu,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vera&John Casino JP. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Сообщите мне, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно она была подтверждена?

▶Что означает, что моя учетная запись подтверждена? Проверка была завершена 30 июля, и я получил электронное письмо.


Вы сохранили свой выигрыш в реальных деньгах или использовали бонусы?

▶Это реальные деньги, бонусы не используются.


Когда вы в последний раз разговаривали с казино и каково было содержание этого разговора?

▶Как вы можете видеть на изображении первого отправленного мною электронного письма, это было просто одностороннее письмо, в котором говорилось, что будет задержка.

Я отправляю электронные письма несколько раз в день, но они игнорируются. Когда я получаю ответ, это всегда один и тот же непонятный стандартный текст.


Мы рекомендуем подождать обработки вывода средств не менее 14 дней, особенно если это ваш первый запрос.

▶Прошло уже три года с тех пор, как я зарегистрировался в этом казино, и это казино украло десятки тысяч долларов моих средств.

Раньше выводы производились в течение от 24 часов до 2 дней, но на этот раз они не только не заплатили, но и проигнорировали меня, что делает это казино вредоносным.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, CrazyGyanchu,

Независимо от состояния, мы всегда рекомендуем 14 дней для любого вида вывода. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Что делать, если 14 дней прошли?

Я был бы признателен, если бы вы сообщили мне о содержании.

Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, CrazyGyanchu,

Как указано выше, дайте нам знать, если это займет больше времени. До тех пор я могу только порекомендовать подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, CrazyGyanchu!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях