ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Аккаунт игрока остается заблокированным, несмотря на предоставление доказательств.

Verde Casino - Аккаунт игрока остается заблокированным, несмотря на предоставление доказательств.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.05.2024 | Дело закрыто : 30.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Латвии зарегистрировался и сделал депозит в онлайн-казино, но был заблокирован, несмотря на выполнение требований доказать свое местонахождение на Фарерских островах. Несмотря на предоставление всей необходимой информации, учетная запись оставалась заблокированной, и служба поддержки постоянно советовала им подождать. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет. Несколько дней назад 14.05.2024 я зарегистрировал там аккаунт. Сделал депозит и предложили приветственные бонусы. Все хорошо... Я сделал ставку на этот бонус и оставил себе немного реальных денег... позже я получил прибыль и захотел вывести деньги. Но меня просто заблокировали. Попросил у меня доказательства того, что я на Фарерских островах. Отправьте им все доказательства... отправьте им все, что они просили. С точными датами моего пребывания здесь, на Фарерских островах. Но мой счет все еще заблокирован с моими деньгами. Общался со службой поддержки, все время говорят, что надо подождать, надо подождать. И ничего не меняется. Как мне получить от них деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гумпиньш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, какие документы вы отправили?
  • Вы открыли аккаунт и играли из этой конкретной страны?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gumpinsh!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях