ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за проблем с именем.

Verde Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за проблем с именем.

Автоматический перевод:

Количество: 250 kr.

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.09.2024 | Разрешено : 23.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Дании столкнулся с трудностями при выводе 14 900 датских крон из-за того, что его счет был закрыт из-за несоответствия имени. Несмотря на проверку его информации и банковских реквизитов, казино предложило вывести только 750 датских крон. После переговоров было подтверждено, что возврат последнего депозита в размере 250 датских крон был обработан, и жалоба была решена. Спорная сумма была соответствующим образом скорректирована, и дело было закрыто командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой ahme0719,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при попытке вывести свои средства.

Чтобы помочь нам лучше понять ваш случай и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы прояснить несколько деталей?

  • Вводили ли вы вручную свое имя и другие учетные данные при создании учетной записи или регистрировались с помощью стороннего сервиса, например Google или Facebook?
  • Не могли бы вы уточнить, когда казино впервые уведомило вас о проблеме с вашим именем?
  • Предоставили ли они подробное объяснение, почему предлагают только 750 датских крон вместо полной суммы?
  • Если возможно, не могли бы вы поделиться конкретными сообщениями, которые у вас были с казино, а также скриншотами баланса вашего счета и переписками с их службой поддержки?

Вы можете направить всю соответствующую документацию по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли рассмотреть его в рамках нашего расследования.


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я вышлю вам все документы, спасибо.

Они заблокировали мой аккаунт из-за имени. Мое имя слишком длинное, чтобы вставить, поэтому оно стало Ahmed al. Внесение денег не было проблемой. Я написал в службу поддержки, и она сказала, что попросила изменить мое имя, после этого они написали, что дадут мне только 750 датских крон, так как это их правила. Не имеет смысла предлагать 750 датских крон. У меня есть скриншоты всего, как разговоров, так и моего аккаунта. Они написали, что я могу принять это и получить 750 датских крон, иначе мой аккаунт останется заблокированным. Мое предложение могло бы заключаться в том, чтобы пойти навстречу, то есть отдать мне половину суммы, которую я выиграл.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой ahme0719

Мы проконсультировались с нашим техническим отделом, и они заверили, что ограничений на количество символов в этих полях нет.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

так что вы не выплатили бы мои 14900 из-за этого, но противоречите сами себе, потому что вы можете поручиться за меня в любом случае, дав мне 750 датских крон. Как я уже сказал, мы можем встретиться в половине второго. Так что выплатите половину моих денег. Спасибо также, мы можем закрыть дело.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой ahme0719

Была анонсирована возможность разблокировки аккаунта, решать вам, соглашаться на сделку или нет.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет ahme0719,

Наш Кодекс честной игры устанавливает особые стандарты как для казино, так и для игроков. Ключевым требованием для игроков является регистрация с использованием своего настоящего полного имени. Я протестировал процесс регистрации в Verde Casino, и он принимает несколько имен и фамилий без проблем.


Обратите внимание, что предложение казино в размере 750 датских крон, скорее всего, является окончательным и не подлежит обсуждению, поскольку при регистрации вы указали неполную личную информацию.


Дайте мне знать, готовы ли вы принять предложение в размере 750 датских крон.


file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я открыт для возможности вернуть свой депозит. Я вижу, что это уже случалось с кем-то с такой же проблемой. Так что мой депозит будет на своем месте. У вас есть моя информация, так когда вы сможете вернуть мой депозит? Или снова открыть мой счет с выигрышем. Это нормально, если вы хотите открыть мой счет, но забрать мой выигрыш.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемая команда Verde Casino !

Возможно ли вернуть последний депозит игрока?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Петронела,


Да, мы можем оставить 250,00 датских крон на балансе игрока.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо, команда Verde Casino .


Дорогой ahme0719 ,

Дайте мне знать, если мы можем вам еще чем-то помочь, или мне следует продолжить и закрыть это дело.

Спасибо!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

В тот день мой депозит составил 2500 датских крон, а не 250, сумма превышала ее несколько раз?


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Как я уже сказал, мне вернули депозит в размере 2500 датских крон, чтобы мы могли закрыть дело? У меня тоже есть скриншот

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Как можно увеличить цену с 14 900 норвежских крон до 250 норвежских крон?????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

В противном случае, откройте мой счет снова с моим выигрышем очень просто

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Приветствую всех

Мы хотели бы подтвердить, что последний депозит игрока составляет 250 DKK. Это сумма, которую мы готовы оставить на балансе игрока.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет ahme0719,

Если я правильно понял, вы сделали несколько депозитов в день накопления выигрыша, но все, кроме последнего депозита в 250 датских крон, были потеряны. Это правильно?

Если это так, обратите внимание, что мы можем договориться о возврате только суммы вашего последнего депозита, поскольку предоставление неполной личной информации при создании учетной записи считается нарушением одного из основополагающих правил для игроков в любом онлайн-казино.

Пожалуйста, дайте мне знать, готовы ли вы принять возврат вашего последнего депозита.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет ahme0719

Все сделано.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Поскольку проблема была решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, ahme0719, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


PS: Я скорректировал оспариваемую сумму с 14900 до 250 крон.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях