ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Депозит игрока не был зачислен на ее счет в казино.

Verde Casino - Депозит игрока не был зачислен на ее счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.10.2023 | Дело закрыто : 27.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внесла 200 евро, которые были списаны с ее счета, но не зачислены в казино. После того, как она обратилась в службу поддержки и ей сказали подождать 72 часа, она все еще ждала своего депозита. Мы рекомендовали ей связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования, поскольку казино обычно не может вмешаться в такие случаи. Однако мы не получили ответа от игрока, несмотря на продление срока ответа, поэтому не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Здравствуйте, я внесла деньги 14.10.23, всего 200 Евро. Деньги были списаны с моего счета, но не зачислены на мой счет. В результате я связался со службой поддержки, которая сказала мне, что мне придется ждать 72 часа, так как это может занять так много времени. Когда кредит не был зачислен через 72 часа, я снова связался со службой поддержки, и они отправили все документы с подтверждением моего депозита в финансовый отдел.

С тех пор я борюсь за свои деньги. Меня всегда просто успокаивают и говорят, что все обрабатывается. Я этому не верю.

Я хочу вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой antonellapische1908,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, antonellapische1908!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях