ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Депозит игрока не зачислен.

Verde Casino - Депозит игрока не зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 21.07.2024 | Разрешено : 29.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес 10 евро через Giropay 06.02.24, которые были списаны с ее банковского счета, но не зачислены на ее счет в казино. Несмотря на предоставление доказательства транзакции и обращение в службу поддержки, она продолжала получать один и тот же ответ без какого-либо решения. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. В конце концов проблема была решена, и сумма была зачислена на ее игровой счет. Жалоба отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,

06.02.24 я внес депозит в размере 10€ через Giropay. Деньги были списаны с моего банковского счета, но не зачислены на мой счет игрока.

Примерно через полчаса, когда мой депозит был помечен как «неудачный» в моем аккаунте, я связался со службой поддержки и объяснил им свою проблему.


Я предоставил подтверждение бронирования со скриншотом, которое было отправлено в соответствующий отдел.


С тех пор я неоднократно запрашивал обновленную информацию о статусе обзора и получаю один и тот же ответ...


Вот небольшой отрывок: file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой mietz88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,


Мое дело находится на рассмотрении финансового отдела казино уже почти 6 недель.

Сумма была списана с банковского счета и еще не переведена обратно на банковский счет.

Деньги, наверное, куда-то ушли 🤷

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mietz88

Пожалуйста, сообщите нам, решена ли проблема.

Извините за задержку.


Внимание

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Да, проблема решена, и сумма зачислена на мой игровой счет.


Спасибо Casino Guru 😉


С одной стороны, обидно, что мне пришлось обращаться в Casino Guru, чтобы получить свой вклад!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mietz88,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях