Игрок из Дании, у которого есть два ожидающих вывода средств на сумму 5 000 и 7 000 крон, не может войти в учетную запись казино. Он получает сообщение об ошибке, в котором говорится, что игра недоступна в его регионе, хотя его учетная запись подтверждена.
У меня есть две ожидающие выплаты: 5 000 и 7 000 крон соответственно. В настоящее время я не могу войти в систему и получаю сообщение о том, что игра недоступна в Дании. Моя учетная запись подтверждена, и единственным доказательством моих выплат являются электронные письма с номерами дел.
Я не могу загрузить эти электронные письма, но номер дела: ef54528a-9d9f-4f23-b8a6-f30f5004bea9, а идентификатор транзакции: 39742dc3-5e71-4a90-8649-24b398 19be09.
С уважением, Пелле
Дорогой sbrjnfddfb,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Петронела
Прошло 7 дней с момента запроса на оплату. Не было возможности связаться с казино.
Сегодня я смог снова войти в систему и увидеть, что мои 12 000 датских крон находятся на моем счету. Я запрашиваю новый платеж на всю сумму и жду ответа.
Большое спасибо, sbrjnfddfb, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой sbrjnfddfb,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Verde Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Verde, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Ждем Вашего ответа.
Привет
Мы проверили аккаунт игрока.
Казино одобрило все запросы на вывод средств в соответствии с Условиями, и теперь транзакции обрабатываются внешним PSP.
С уважением
Спасибо казино Verde за ваш ответ.
Дорогой sbrjnfddfb,
теперь мы будем ждать, пока ваши средства поступят на ваш банковский счет. Пожалуйста, держите нас в курсе любой новой информации, касающейся этого вывода средств.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock