Аккаунт игрока из Аргентины заблокировали по подозрению в мошенничестве. Казино утверждает, что он открыл два аккаунта, используя один и тот же IP-адрес, но он это отрицает. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
The player from Argentina had his account blocked due to suspected fraud. The casino alleges that he opened two accounts using the same IP address, a claim he denies. The complaint was closed as the player stopped responding.
Аккаунт игрока из Аргентины заблокировали по подозрению в мошенничестве. Казино утверждает, что он открыл два аккаунта, используя один и тот же IP-адрес, но он это отрицает. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Моя учетная запись была заблокирована, и мне сказали, что это произошло из-за ПРЕДПОЛАГАЕМОГО мошенничества. Якобы я открыл два аккаунта с одним и тем же IP, но аккаунт у меня только один. К сожалению, они закрывают ваш аккаунт, когда вы выигрываете... но когда вы проигрываете, ничего не происходит... Надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь.
My account was blocked, and they told me it was due to SUSPECTED fraud. Allegedly, I opened two accounts with the same IP, but I only have one account. It's unfortunate that they close your account when you're winning... but when you're losing, nothing happens... I hope someone can help me.
Me bloquearon la.cuenta y me dicen que fue bloqueda por una SOSPECHA de fraude, supuestamente abrí 2 cuentas con el mismo IP y yo solo cuento con una sola cuenta, es lamentable que te cierren la cuenta cuando ganas... ahora perdes y no pasa nada... ojalá me ayuden.
Привет leolucas96,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Verde. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставило ли казино какие-либо доказательства множественности счетов?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello leolucas96,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did the casino provide any evidence of account multiplicity?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Уважаемый leolucas96
Вы случайно не знаете, чей аккаунт jonat*** martin9545@gmail.com принадлежит?
Причина, по которой мы спрашиваем, заключается в том, что используется одно и то же устройство Android, один и тот же IP-адрес, ваша основная учетная запись, и этот человек делал противоположные ставки в букмекерской конторе.
Можете ли вы это объяснить, пожалуйста?
Дорогой CasinoGuru, к вашему сведению, этот вопрос относится исключительно к букмекерской конторе.
С наилучшими пожеланиями
Dear leolucas96
Do you happen to know, who the account jonat***martin9545@gmail.com belongs to?
The reason we are asking, is because the same android device is used, the same IP, your main account and this one were making opposite bets in Sportsbook.
Can you explain that, please?
Dear CasinoGuru, this question is related strictly to sportsbook, FYI.
Best regards
Dear leolucas96,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.