ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Оставшийся выигрыш игрока задерживается.

Verde Casino - Оставшийся выигрыш игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 kr.

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.03.2024 | Дело закрыто : 02.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Дании возникли проблемы с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Из общего выигрыша в 34 000 крон он получил 30 000 крон, но оставшиеся 4 000 крон еще не были переведены. Несмотря на заверения казино, что оставшаяся сумма была отправлена, на счете игрока она не отразилась. Мы попытались помочь, запросив идентификатор транзакции для дальнейшего расследования, но игрок не ответил в течение заданного периода времени. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, 23 февраля я играл в казино Верде, выиграл 34 000 кр, 30 000 уже переведено на мой счет, а остальные 4 000 пока в подвешенном состоянии, казино упорно утверждает, что деньги с них уже выведены, но они не могут сказать, когда это будет на моем счету. , прошло почти 3 недели, на каждое мое напоминание казино отвечает, что деньги уже переведены и должны быть доступны со дня на день, но ничего не происходит, они не могут мне дать конкретного ответа, где находятся деньги и как долго Я их еще жду, мне все время говорят, что заявка принята и надо ждать, вопрос сколько? несерьезный и нечестный подход казино, с таким подходом к клиенту делать депозиты не хочется. Деньги были выиграны честно и 30000 уже ушли, но где остальные 4000 пока непонятно и я не могу договориться с казино, помогите пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Анна1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
  • Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино?
  • Использовали ли вы тот же метод оплаты, чтобы вывести все свои выигрыши?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

еще раз здравствуйте, как я уже упоминал ранее, я заказал вывод средств 23 февраля, и с тех пор статус все еще в процессе, у меня установлен только один способ оплаты, один счет, и самое удивительное, что 30 000 крон уже получены давно. некоторое время назад, пока 4000 все еще спрашивают о моем платеже, я продолжаю слышать одно и то же, пожалуйста, наберитесь терпения, деньги должны быть на моем счете в любой день, но мое терпение постепенно иссякает, потому что я в чате со службой поддержки слышу одно и то же уже почти 3 недели, уже переспросил по любому нет времени и получаю ответ, что заявка еще рассматривается, это очень расстраивает, помогите пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Анна1

Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции, поскольку мы не можем идентифицировать ожидающие выплаты.

Вроде все выплатили.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Анна1, не могли бы вы указать идентификатор транзакции?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Anna1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях