ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Проверка игрока слишком задерживается.

Verde Casino - Проверка игрока слишком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.01.2024 | Разрешено : 13.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии не смог завершить процесс верификации в казино Verde из-за неоднократных запросов предоставить дополнительные документы, что она восприняла как тактику затягивания, направленную на предотвращение вывода ее средств. Процесс проверки продолжался с 01.10.2024. Игрок предоставил все необходимые документы и находился на постоянной связи с казино. Однако казино продолжало запрашивать дополнительные документы. После серии обменов казино наконец завершило ее проверку. После этого она начала получать средства по частям, пока все ее средства не были полностью выплачены. Мы отметили жалобу как «решенную» после того, как игрок подтвердил получение всех своих выводов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я играю в приложении Verde Casino и последние две недели загружаю документы для проверки. Тем не менее, каждый день они выдвигают очередной запрос документов или какой-то предлог, чтобы просто затормозить процесс проверки и помешать мне вывести свои средства. Я загрузил все документы, которые они запросили. Просто ненормально, что простая проверка занимает так много времени, и каждый день они, кажется, изобретают новую проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Ионеланела25,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Verde. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, а с 01.10.2024 я загрузил документы, с тех пор почти каждый день мне на почту присылают письмо, что документы нехорошие, но я все отправлял правильно, даже сегодня или всегда отправлял, как мне писали в почту, а потом я поговорил с оператором, чтобы сказать, что я загрузил документы, я не знаю, какие документы им не подходят, потому что они не показывают меня в приложении, а в письме мне всегда говорят одно и то же вещи... Я могу отправить от них все документы и почту плюс скриншоты со всем, что я с ними говорил, плюс мои документы, это действительно несправедливо, что они делают... Я держу документы в чистоте, это они имеют заплатить то, что игроки должны заплатить, взять. Денег хватает меньше 1 минуты, затем, чтобы вывести деньги, они изобретают все... спасибо, и я надеюсь, что вы отдадите мне должное

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мне снова прислали письмо, что мне нужно загрузить документы, но я загрузил все, как у них.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Ионеланела25

Пожалуйста, обратитесь к последнему электронному письму, которое только что было отправлено службой поддержки.


С нетерпением жду Вашего ответа!


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

И это твое последнее письмо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Это последнее письмо, полученное от вас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Ионеланела25

Похоже, вы получили четкие инструкции по успешному завершению проверки.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

А вы надо мной издеваетесь, или вы загрузили все как сказали, но вы всегда с отговорками, все документы в порядке, это вы не принимаете документы и выдумываете оправдания, я могу все загрузить документы тоже здесь, но вы это делаете специально, чтобы не дать мне снять деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Вы не правы, и если я не добьюсь справедливости, я пойду в финансовую полицию составлять отчет, чтобы вы больше никого не обманывали, приятного вечера.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

доброе утро, вот последнее письмо, отправленное сегодня снова, вам кажется нормальным, что до сих пор вы загружали документы в формате pdf, а теперь спрашивают в формате jpg, который там написан настолько, что pdf тоже принято, каждый день придумывают еще одно, но пожалуйста сделайте что-нибудь, а то это совсем не честно, на следующей неделе я даже в финансовую полицию пойду, потому что я тоже рассказываю друзьям, которые скрывают от них те же проблемы, чтобы они не больше никого не трахаю..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Или загрузили файлы сегодня, как они просили, в том формате, который они просили, если они не удосужятся привести все в порядок, я сделаю заявление, я устал от этой прессы с их стороны.. приятного просмотра день и спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

доброе утро, только что получил электронное письмо о том, что моя проверка завершена, будем надеяться, что мой вывод поступит сейчас, спасибо и хорошего дня. Я сообщу вам, когда деньги поступят на мой счет, чтобы мы знали, что все в порядке и зеленое казино выполняет свой долг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Ионеланела25,

Имейте в виду, что обработка вывода может занять до нескольких дней. Пожалуйста, сообщите нам, как только жалоба поступит, чтобы мы могли закрыть жалобу соответствующим образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да я знаю, мне в чате сказали, что это длится до 5 рабочих дней, и не более 5 дней, как только поступят деньги сразу сообщу, большое спасибо и хорошего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да, я знаю, мне сказали в чате Verde Casino, что срок действия до 5 рабочих дней, а на вывод не более 5 дней, как только поступят деньги сразу сообщу, большое спасибо и добрых слов. хороший день

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер, только что увидел, что на моем счету 300 евро из 800, я тоже жду остальных, потому что я сделал 2 вывода в один и тот же день, спасибо, я сообщу, когда остальные деньги дойдут до 800 евро пришло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я получил свои выплаты, теперь я оставляю еще 2 вывода, будем надеяться, что все пройдет хорошо, спасибо и хорошего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Ионеланела25,

Я рад слышать, что выплаты завершены. Пожалуйста, сообщите нам в течение недели, поступили ли остальные выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ionelanela25!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, все мои выплаты получены, все в порядке, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Ionelanela25,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях