Дорогой Бити,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в Verde Casino, и я понимаю ваше разочарование.
Чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании вашего дела, не могли бы вы предоставить немного больше информации?
- Можете ли вы подтвердить, есть ли у вашей жены также счет в Verde Casino?
- Получили ли вы какие-либо конкретные доказательства от Verde Casino, указывающие на то, почему они считают, что существуют дублирующие счета, например, подробности их выводов?
- Не могли бы вы поделиться какой-либо перепиской с казино по поводу предложения €200 или закрытия счета? Это может дать полезный контекст для нашего обзора.
Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать любые соответствующие электронные письма или снимки экрана по адресу petronela.k@casino.guru для оказания помощи в нашем расследовании.
Ваше сотрудничество необходимо для того, чтобы помочь нам тщательно рассмотреть ситуацию и выступить от вашего имени. Без вашего вклада мы не сможем эффективно решить этот вопрос.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Biti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with Verde Casino and understand your frustration.
To help us investigate your case further, could you please provide a bit more information?
- Could you confirm whether your wife also has an account with Verde Casino?
- Did you receive any specific evidence from Verde Casino indicating why they believe there are duplicate accounts, such as details of their findings?
- Could you share any communication you’ve had with the casino regarding the €200 offer or the account closure? This might provide useful context for our review.
Please feel free to forward any relevant emails or screenshots to petronela.k@casino.guru to assist in our investigation.
Your cooperation is essential to help us thoroughly review the situation and advocate on your behalf. Without your input, we won’t be able to proceed with resolving this matter effectively.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: