У игрока из Германии возникла проблема с выводом средств, так как его выигрыш в размере 689 евро неожиданно сократился до 90 евро из-за вычетов бонусных денег. Они ищут помощи в полном возврате своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Verde Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 698 EUR
Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.2
У Verde Casino действует индекс безопасности 9,2: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 17h 28m 5s
Краткое содержание дела
2 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Я выиграл сумму, но мои деньги были вычтены, потому что, по-видимому, это были бонусные деньги. Мой баланс, который я выиграл, был 689 евро, а затем он внезапно стал всего 90 евро. Пожалуйста, помогите мне. Я хочу, чтобы мой выигрыш был возвращен.
Не может быть, чтобы из всей суммы осталось только 90 евро.
Я загрузил фотографии того, что я выиграл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Дорогой Кали90,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись с вашим выигрышем. Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и эффективно посредничать с казино, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?
- Использовали ли вы какие-либо бонусы при игре, например, приветственный бонус, бесплатные вращения или другие рекламные предложения? Если да, то могли бы вы указать, какой бонус вы использовали и какие условия с ним связаны?
- Были ли какие-либо требования по отыгрышу или особые условия, связанные с бонусом, например, лимиты на вывод средств?
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить дело и работать над решением этой проблемы. Без вашего вклада и подробной информации мы не сможем эффективно вам помочь.
Если у вас есть какие-либо важные электронные письма, условия бонуса или дополнительные скриншоты, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Мы дали Cali90 6d 17h 28m 5s на ответ
